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中新網(wǎng)太原3月12日電 (李娜)3月12日，在“攜手共治暢享消費(fèi)”2015年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日主題宣傳活動新聞發(fā)布會上，山西省工商局消保處祝占先處長公布《全省工商系統(tǒng)2014年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例》。
1、長治市飛躍汽車銷售有限公司侵害消費(fèi)者權(quán)益案
2010年2月份，消費(fèi)者王旭斌在長治市飛躍汽車銷售有限公司購買了一輛越野車。2014年1月13日凌晨消費(fèi)者下班后將車輛停放在自家附近，車輛不明原因起火，導(dǎo)致車輛嚴(yán)重?zé)龤?，隨后消費(fèi)者與消防部門聯(lián)系對起火原因進(jìn)行鑒定，消防部門鑒定起火原因?yàn)樽匀?。事后，消費(fèi)者在與經(jīng)銷商協(xié)商未果的情況下向長治市工商局進(jìn)行投訴，要求經(jīng)銷商賠償損失。市局消保科接到投訴后，與經(jīng)銷商取得聯(lián)系并進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，長治市飛躍汽車銷售有限公司賠償消費(fèi)者王旭斌經(jīng)濟(jì)損失6萬元。
2、山東達(dá)圣生物醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司長治代購點(diǎn)侵害消費(fèi)者權(quán)益案
2013年2月，消費(fèi)者韓立學(xué)在山東達(dá)圣生物醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司長治代購點(diǎn)購買了價(jià)值4萬元的保健品。購買時(shí)經(jīng)銷商稱該保健食品具有治療多種疾病的功效，但是消費(fèi)者在服用后并沒有起到應(yīng)有的效果，并且還有胃痛的現(xiàn)象，隨后與經(jīng)銷商協(xié)商。在協(xié)商未果的情況下，于2014年7月向長治市工商局消?？七M(jìn)行投訴，接到投訴后，執(zhí)法人員隨即展開調(diào)查和維權(quán)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，該保健品外包裝上寫有“保健食品”的字樣，但是經(jīng)銷商在宣傳過程中稱該保健食品具有治療多種疾病的功效，屬于夸大效果、虛假宣傳，該局對其進(jìn)行了依法查處，并針對消費(fèi)者的投訴進(jìn)行了調(diào)解，雙方最終達(dá)成調(diào)解協(xié)議，山東達(dá)圣生物醫(yī)藥科技開發(fā)有限公司長治代購點(diǎn)退還韓立學(xué)貨款3萬元。
3、原平市晉通加油站經(jīng)銷不合格油品案
2013年10月10日，根據(jù)部分用戶反映，原平市工商局消保股執(zhí)法人員對原平市晉通實(shí)業(yè)開發(fā)公司加油站經(jīng)銷的93#、97#車用汽油依法進(jìn)行了抽樣檢查，于2013年10月13日，經(jīng)忻州市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢驗(yàn)測試所檢測，97#車用汽油三項(xiàng)指標(biāo)均不合格，判定為不合格產(chǎn)品。原平縣工商局隨即展開立案調(diào)查。經(jīng)查，97#車用汽油，共購進(jìn)15.12噸，抽檢時(shí)，庫存4噸，進(jìn)價(jià)每噸8435元，銷售價(jià)格不等，以發(fā)改委定價(jià)為準(zhǔn)，所以無法計(jì)算非法所得，銷貨款3.374萬元。10月30日，檢驗(yàn)報(bào)告出來時(shí)，此類油品已售完。當(dāng)事人的行為違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第三十九條規(guī)定，2014年1月16日，經(jīng)過案件評審委員會研究，原平市工商局決定依法處以罰款3萬元。
4、中國建筑一局(集團(tuán))有限公司侵犯配電設(shè)備商標(biāo)專用權(quán)案
2013年底，大同市工商局接到浙江中凱科技股份有限公司工作人員舉報(bào)稱，中國建筑一局(集團(tuán))有限公司在承建大同市第五人民醫(yī)院御東新院基建工程中，配套使用的配電箱、配電柜假冒該公司注冊商標(biāo)專用權(quán)，請求查處此侵權(quán)行為。2014年1月16日，市局執(zhí)法人員調(diào)查取證，并對涉嫌產(chǎn)品進(jìn)行了查封，經(jīng)鑒定，涉案產(chǎn)品189臺為假冒產(chǎn)品，當(dāng)事人中建一局(集團(tuán))有限公司及其供貨商北京北開聯(lián)合成套電器有限公司涉嫌侵犯了“中凱”、“KBO”注冊商標(biāo)權(quán)，違法經(jīng)營額340200元。涉案數(shù)額較大，根據(jù)《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》第七十條之規(guī)定，當(dāng)事人行為涉嫌犯罪，已移送公安部門對其立案查處。
5、靈丘縣富源煙酒茶商店銷售假冒商品案
2014年6月18日，靈丘縣工商局對位于縣城新華西街的富源煙酒茶商店進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)其銷售的“汾酒”、“五糧液”、“中華煙”等名煙名酒涉嫌假冒，執(zhí)法人員現(xiàn)場在當(dāng)事人的店鋪和店后的倉庫查獲“汾酒”、“五糧液”、“茅臺”等各類酒1085瓶，查獲“中華煙”等煙草制品222.7條，當(dāng)事人張某借口打電話逃離現(xiàn)場。經(jīng)鑒定，查獲的汾酒、五糧液系列名酒均為假冒注冊商標(biāo)商品，按市場價(jià)格計(jì)算，價(jià)值合計(jì)183579元，另外尚未鑒定的茅臺、國窖、劍南春等名酒，還有專賣的“中華”等名煙，總價(jià)值約30萬左右，涉案數(shù)額較大，根據(jù)《最高人民檢察院、公安部關(guān)于公安機(jī)關(guān)管轄的刑事案件立案追訴標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定(二)》第七十條之規(guī)定，當(dāng)事人行為涉嫌犯罪，已移送公安部門對其立案查處。
6、壽陽縣新世隆超市銷售假冒茅臺白酒案
2014年11月20日，壽陽縣工商局12315接到李保才投訴，聲稱于19日在新世隆超市購買了2009年2月17號生產(chǎn)的53%vol，500ml/瓶貴州茅臺酒24瓶，貨款為37920元，后懷疑為假酒。12月2日，經(jīng)貴州茅臺酒廠家鑒定，所送檢的23瓶貴州茅臺酒均為假冒商品。12月16日，執(zhí)法人員查明了事實(shí)，依據(jù)新《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條之規(guī)定，消費(fèi)者可以主張“退一賠三”。經(jīng)調(diào)解，當(dāng)事人雙方達(dá)成和解協(xié)議，新世隆超市同意退還李保才貨款37920元，并支付賠償金42080元，共計(jì)8萬元。
7、靈石縣段純鎮(zhèn)中亮汽配部銷售假冒機(jī)油案
2014年，河南消費(fèi)者張振洋在靈石縣段純鎮(zhèn)中亮汽配部購買兩桶機(jī)油，使用后導(dǎo)致發(fā)動機(jī)故障，造成損失，訴至工商部門要求賠償。靈石縣工商局進(jìn)行了兩次調(diào)解無果。后經(jīng)鑒定，消費(fèi)者所購機(jī)油確實(shí)為假冒濰柴機(jī)油，但消費(fèi)者無法提供汽車發(fā)動機(jī)是由于使用了中亮汽配部銷售的機(jī)油導(dǎo)致故障的證據(jù)。靈石縣工商局幾經(jīng)周折，歷時(shí)一個(gè)多月多次進(jìn)行了取證，根據(jù)《工商行政管理處理消費(fèi)者投訴辦法》，最終達(dá)成賠償協(xié)議，中亮汽配部賠償消費(fèi)者張振洋各項(xiàng)損失共計(jì)2.1萬元。
8、陽泉經(jīng)濟(jì)區(qū)家和燈飾專賣店銷售不合格節(jié)能燈案
2013年11月，陽泉市工商局執(zhí)法人員依法對陽泉市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)家和燈飾陽泉專賣店經(jīng)銷的嘉美電子節(jié)能燈進(jìn)行抽檢，該專賣店經(jīng)銷的三個(gè)批次的節(jié)能燈于2013年11月7日經(jīng)鑒定為不合格產(chǎn)品。截止檢查之日，當(dāng)事人的進(jìn)貨總價(jià)為1910元，銷售總價(jià)為3090元，違法所得為1180元。陽泉市工商局依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條之規(guī)定，依法對當(dāng)事人作出了立即停止違法經(jīng)營行為、沒收違法所得1180元、罰款9270元的處罰。
9、臨汾市堯都區(qū)電料經(jīng)銷部銷售侵權(quán)商品案
2014年6月初，接慈溪市公牛電器有限公司投訴舉報(bào)，臨汾市工商局堯都分局對臨汾市堯都區(qū)電料經(jīng)銷部經(jīng)營場所進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)在其店內(nèi)銷售的“時(shí)代公?！迸崎_關(guān)插座和“么?！迸频怄u燈管兩種商品，其商標(biāo)字樣均近似于“公?！弊陨虡?biāo)。當(dāng)事人行為違反了《中華人民共和國商標(biāo)法》第五十七條之規(guī)定，構(gòu)成侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)行為。依據(jù)《中華人民共和國商標(biāo)法》第六十條之規(guī)定，堯都區(qū)工商局依法責(zé)令立即停止侵權(quán)行為、沒收“時(shí)代公牛”牌開關(guān)插座135盒、“么?！迸频怄u燈管52盒、罰款1萬元。
10、晉城市天家萬間房產(chǎn)信息咨詢部鳳鳴店退還消費(fèi)者購房定金案
2014年4月2日，消費(fèi)者張宇準(zhǔn)備在晉城市區(qū)購買房屋，張宇看中了位于晉城市鳳臺東街某小區(qū)的一套價(jià)值60萬元、面積為83平米的房屋，隨即通過向天家萬間中介公司預(yù)交了購房定金3萬元。在房屋實(shí)際交易時(shí)，張宇發(fā)現(xiàn)其所購房屋屬于小產(chǎn)權(quán)房，無房產(chǎn)證，隨之并要求退還3萬元定金，該公司以張宇違約為由拒退定金。張宇以該中介公司沒有告知房屋真實(shí)情況為由向晉城市工商局消?？粕暝V，消?？茍?zhí)法人員依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《侵害消費(fèi)者權(quán)益規(guī)定》等有關(guān)法律、法規(guī)依法做了耐心的調(diào)解和維權(quán)，迫使該房產(chǎn)中介公司退還了張先生3萬元定金，對此消費(fèi)者比較滿意。(完)
