為了就近快捷地解決消費(fèi)者投訴，3月15日上午，居然之家迎澤橋西店舉行投訴站授牌儀式，這只是太原市消協(xié)紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日46個(gè)活動(dòng)點(diǎn)之一。

“3·15”活動(dòng)中，太原市消協(xié)突出小型化、分散化、多樣化，共設(shè)立46個(gè)活動(dòng)點(diǎn)，包括受理消費(fèi)者咨詢(xún)與投訴、進(jìn)行真假商品對(duì)比鑒別等多項(xiàng)內(nèi)容。還開(kāi)展了進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)景區(qū)等活動(dòng)，進(jìn)行消費(fèi)者維權(quán)知識(shí)講座和培訓(xùn)，引導(dǎo)新型消費(fèi)方式，幫助消費(fèi)者樹(shù)立依法維權(quán)觀念。

與此同時(shí)，太原市消協(xié)還就2014年投訴熱點(diǎn)和投訴分析以及5期涉及預(yù)付卡、手機(jī)、家具、家電、汽車(chē)等方面的消費(fèi)警示向社會(huì)公布；面向全市招聘義務(wù)監(jiān)督員；組織經(jīng)營(yíng)者、消費(fèi)者開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)及演講比賽等，廣泛宣傳消法知識(shí)。

據(jù)介紹，2014年，太原市工商局、太原市消協(xié)共受理消費(fèi)者咨詢(xún)投訴舉報(bào)54521件，比2013年增加4461件。其中，咨詢(xún)52341件，占受理總量的96%；投訴1366件，占受理總量的20.8%；舉報(bào)814件，占受理總量的1.4%。投訴案件中，辦結(jié)率95.7%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失200萬(wàn)余元。（記者 范珉菲）