"太原鐵路局局長(zhǎng)，您好。我是日本東京都町田市的高橋節(jié)子……”近日，太原鐵路局局長(zhǎng)楊紹清收到一封來(lái)自日本東京的國(guó)際特快專(zhuān)遞信，信中說(shuō)：“為了向您和幫助過(guò)我們的鐵路職員表示衷心的感謝，我寫(xiě)了這封信?！?/p>

細(xì)細(xì)讀來(lái)，原來(lái)事情是這樣的。6月6日一大早，來(lái)自日本東京都町田市的高橋節(jié)子等一行4人，結(jié)束了在山西境內(nèi)的旅游行程，登上了大同開(kāi)往北京西的K616次旅客列車(chē)，準(zhǔn)備次日經(jīng)北京返回日本。

8點(diǎn)28分，距開(kāi)車(chē)時(shí)間只差5分鐘時(shí)，同行的竹蓋三江子突然發(fā)現(xiàn)隨身攜帶的背包不見(jiàn)了——“丟失財(cái)物到在其次，關(guān)鍵是那部?jī)r(jià)值不菲且記錄了大量珍貴資料的電子寶典，讓竹蓋三江子難以割舍，心痛不已”。

眼看就要開(kāi)車(chē)了，無(wú)奈之下，帶著試試看、碰碰運(yùn)的心態(tài)，4人中唯一懂些漢語(yǔ)的高橋節(jié)子找到了列車(chē)長(zhǎng)牛秀霞尋求幫助。

雖然語(yǔ)言交流有些障礙，但頗有乘務(wù)經(jīng)驗(yàn)的牛秀霞還是很快明白了高橋節(jié)子的意思。隨即，一邊安撫日本旅客不要著急，一邊跑步找到大同站值班主任王錦麗說(shuō)明了情況。

8點(diǎn)33分，K616次旅客列車(chē)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)出大同站。隨著列車(chē)漸行漸遠(yuǎn)，高橋節(jié)子愈來(lái)愈感到希望渺茫，竹蓋三江子更是愈發(fā)的懊惱不已。

找到了！找到了！就在列車(chē)開(kāi)出大同站十幾分鐘后，列車(chē)長(zhǎng)牛秀霞就興沖沖地跑來(lái)告知：竹蓋三江子的背包找到了。

原來(lái)，列車(chē)開(kāi)出大同站后，車(chē)站值班主任王錦麗便立即動(dòng)員各處當(dāng)班客運(yùn)員細(xì)致查找起來(lái)。軟席候車(chē)室沒(méi)有……檢票口處也沒(méi)有……所經(jīng)通道還是沒(méi)有……就連衛(wèi)生間也進(jìn)行了認(rèn)真查找，但仍沒(méi)見(jiàn)到背包的蹤影……始終與車(chē)站保持著電話聯(lián)系的牛秀霞猛然想到了查危儀——果然，竹蓋三江子的背包在進(jìn)站口處的查危儀旁找到了。

奇跡！奇跡！從進(jìn)站到候車(chē)，再?gòu)纳宪?chē)到開(kāi)車(chē)，丟失這么長(zhǎng)時(shí)間的背包竟然在人來(lái)人往的火車(chē)站里找到了。竹蓋三江子和高橋節(jié)子簡(jiǎn)直有點(diǎn)兒不相信自己的耳朵了，高興地握著牛秀霞的手不知說(shuō)什么好。

然而，片刻，她們又陷入了不知所措的惆悵中：一是列車(chē)已遠(yuǎn)離大同站，無(wú)法返回。二是明天一早4人就要離開(kāi)北京返回日本。這背包怎么能拿回來(lái)呢？

“不要著急，安心休息，我們來(lái)想辦法?！碑?dāng)即，牛秀霞再次與大同站取得聯(lián)系，很快就商定由后續(xù)開(kāi)來(lái)的K730次列車(chē)將竹蓋三江子的背包送到北京西站，再送到日本旅客的手中。

14點(diǎn)33分，列車(chē)終到北京西站。由于牛秀霞隨后就要折返大同，加之日本旅客訂住的酒店比較遠(yuǎn)，往返不便，牛秀霞又不厭其煩地將4名日本旅客托付給北京西站值班員林艷麗，安排在車(chē)站軟席候車(chē)室休息等候。

18點(diǎn)40分，歷時(shí)十余小時(shí)，歷經(jīng)多人之手，在鐵路職工愛(ài)心與責(zé)任的傳遞中，丟失的貴重物品完好無(wú)損地回到了竹蓋三江子手中。竹蓋三江子非常高興和感動(dòng)，一回到日本，就拜托高橋節(jié)子以漢文書(shū)寫(xiě)，并以國(guó)際特快專(zhuān)遞的方式，給太原鐵路局局長(zhǎng)寄來(lái)了這封感謝信。

高橋節(jié)子在信中的結(jié)尾處寫(xiě)到：“我們心理（里）感動(dòng)得不知說(shuō)什么好。我們要把這件事告訴我們的親屬和朋友，向他們介紹中國(guó)鐵路局職員的周到服務(wù)和高尚品質(zhì)?！?/p>

來(lái)源:中國(guó)日?qǐng)?bào)山西記者站（記者 孫瑞生 通訊員 田強(qiáng)） 編輯:孫遲