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“我買一張30日到上海的火車票,不到1分鐘?!痹谑燮贝髲d對面商廈工作的趙先生高興地說:“真是太好了,這么大的售票大廳設(shè)在了家門口,以后買票就不發(fā)愁了?!?/p>
為提高售票能力,方便市民購票,太原鐵路局將火車票售票大廳搬到商貿(mào)集中區(qū),搬到了商戶家門口。11月25日,地處太原市商貿(mào)集中區(qū)的“長治路火車票售票大廳”正式啟動運營,標(biāo)志著鐵路部門努力踐行“以人民群眾滿意為標(biāo)尺,全力保證旅客出行需求”承諾的又一項便民措施落到了實處。
太原鐵路局新開增設(shè)的“長治路火車票售票大廳”,位于太原市城南經(jīng)濟、商貿(mào)發(fā)達(dá)區(qū)域。區(qū)域內(nèi)云集著燕莎、沃爾瑪、王府井購物廣場等十余家大型商貿(mào)集團和購物中心,商貿(mào)物流活躍,人員流動頻繁,區(qū)域性購買火車車票的需求較為集中。
在廣泛征求商戶意見、深入開展調(diào)研論證的基礎(chǔ)上,太原鐵路局僅用不到一個月的時間,就高起點、高定位、高標(biāo)準(zhǔn)地完成了選址論證、方案設(shè)計、施工組織、設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)對接、員工招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、服裝定制等一系列前期工作,趕在鐵路調(diào)圖,特別是元旦、春運客流高峰到來之前,建成并啟運了這個被商戶旅客稱之為“搬”出火車站、開在家門口的“火車票售票大廳”。
“長治路火車票售票大廳”占地面積 584平米,以三面環(huán)繞的巧妙方式,最大限度地開設(shè)了14個售票窗口,可同時容納300余人在大廳內(nèi)購票。負(fù)責(zé)新建和管理售票大廳的太原鐵路新創(chuàng)餐飲旅游有限公司總經(jīng)理王棟介紹說,“長治路火車票售票大廳”完全符合車站售票場所的標(biāo)準(zhǔn),相當(dāng)于增加了一個太原火車站售票大廳的售票能力。
在現(xiàn)場我們看到,為了讓旅客在購票時獲得更多的出行信息,大廳內(nèi)設(shè)置了旅客乘車須知、旅客列車時刻表、旅客列車快車停車站時刻表、實名制購票辦法、互聯(lián)網(wǎng)購票須知、12306自助語音電話訂票須知、消防知識、禁煙標(biāo)識、兒童標(biāo)高線、旅客公告欄等一系列便民利民服務(wù)標(biāo)識,并提早備置了雨雪天氣防滑腳墊,方便旅客進(jìn)出大廳購買車票。
另據(jù)了解,為了有效緩解客流高峰期間太原火車站售票工作的組織壓力,減少旅客排隊購票時間,太原鐵路新創(chuàng)餐飲旅游有限公司還在地處迎澤大街黃金地段的長泰飯店一層,同時增開和啟運了一處占地面積達(dá)390平米、售票窗口達(dá)13個的火車票代售大廳,集中為旅客辦理售票和取票業(yè)務(wù),旨在進(jìn)一步疏導(dǎo)分流旅客,提高售票能力。(記者 孫瑞生 通訊員田強 張啟晨)
實習(xí)編輯:范文軒