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1月26日,春運(yùn)第一天。在太原站“助困室”,記者又看到了已經(jīng)退居二線的全國(guó)勞模史改梅熱情服務(wù)旅客的場(chǎng)面。
冬日的陽(yáng)光傾灑大地,熙熙攘攘的旅客涌向太原站。
早上8時(shí),身穿工作服的史改梅就到了“助困室”,和客運(yùn)員于麗梅一起,忙碌著為老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)。兩個(gè)小時(shí),她們護(hù)送30余名重點(diǎn)旅客到不同的站臺(tái)。
10時(shí)23分,史改梅看到一名約50歲上下的男旅客,頭發(fā)很長(zhǎng),身穿藍(lán)色衣服,還背著許多的行李。她便主動(dòng)幫他把行李放好,問(wèn)他是否愿意理個(gè)發(fā)。
他高興地說(shuō);“太好了,我都三個(gè)多月沒(méi)理發(fā)了?!?/p>
緊接著,史改梅搬把椅子,讓男旅客坐好,給他披上藍(lán)大褂,左手拿梳子,右手拿剪刀,熟練地給他剪開(kāi)頭發(fā)。
在與旅客的交談中,得知他叫陳浦禎,是江西省贛州市信豐縣牛鎮(zhèn)坳上村有祿塘人。他來(lái)太原四年多了,從事橙子批發(fā)生意。他準(zhǔn)備乘坐K903次列車(chē)會(huì)老家過(guò)年。
“這里服務(wù)態(tài)度好,還真是沒(méi)想到太原站對(duì)農(nóng)民工這么好!”陳浦禎感慨地說(shuō)道。
眨眼間,地上已經(jīng)落下好多黑頭發(fā)。
這已經(jīng)是史改梅給第四個(gè)人理發(fā)了。
2011年10月18日,史改梅退居二線,去年春運(yùn),記者就見(jiàn)到她服務(wù)旅客。她說(shuō):“雖然我已經(jīng)退居二線,但我時(shí)刻牽掛著太原站,心系崗位,心系旅客。今年高鐵開(kāi)行后,‘助困室’的重點(diǎn)旅客增多了,人不夠,我就加入到這個(gè)行列……”(記者 孫瑞生 通訊員 張秋生)