昨天（7.10），隨著國內(nèi)首家具備業(yè)務(wù)受理功能的碼頭微信公眾平臺(tái)“五洲心港”（care port）在天津五洲國際公司的開通，“把碼頭業(yè)務(wù)裝進(jìn)口袋”走進(jìn)現(xiàn)實(shí)。

據(jù)悉，該平臺(tái)成功實(shí)現(xiàn)了港口碼頭網(wǎng)上業(yè)務(wù)服務(wù)媒介由電腦到手機(jī)的革命性搬移，真正將碼頭業(yè)務(wù)裝進(jìn)了客戶口袋。

相比一般的微信公眾平臺(tái)，“五洲心港”基于“體驗(yàn)式服務(wù)”理念，不僅定位于信息、資源的發(fā)布，更實(shí)現(xiàn)了針對(duì)不同業(yè)務(wù)群體的高端定點(diǎn)營銷，客戶可通過智能手機(jī)完成微信辦單、微信結(jié)費(fèi)、賬戶管理等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，同時(shí)還可根據(jù)自身的需求實(shí)時(shí)查詢碼頭配套道路的路況，咨詢各類業(yè)務(wù)問題，將五洲國際推崇的“一站式”服務(wù)濃縮成為手機(jī)觸屏上的一次點(diǎn)擊體驗(yàn)。

微信平臺(tái)上設(shè)置了五洲簽約客戶的專屬賬戶管理師“開益寶”（care port的音譯，有“開行順益，開通增益”的涵義），使碼頭每個(gè)簽約用戶可以隨時(shí)使用微信對(duì)自己的專屬賬戶進(jìn)行賬單查詢、在線充值等賬戶管理。同時(shí)，五洲與農(nóng)業(yè)銀行銀企直聯(lián)的“非柜臺(tái)化”功能進(jìn)一步在微信平臺(tái)中得到了升級(jí)，對(duì)于客戶的便捷性不言而喻。

作為一種嶄新的商務(wù)模式，該微信平臺(tái)所匯聚的無邊界信息與功能，成為五洲國際把握服務(wù)方式與服務(wù)方向的重要引擎。該公司總經(jīng)理?xiàng)钪拘抡J(rèn)為：“未來的碼頭企業(yè)不是孤島，是對(duì)來往客戶的承載與責(zé)任。個(gè)性、透明、定制，將成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代碼頭企業(yè)未來服務(wù)的重要方向?！?通訊員 薄承 吳萌)

實(shí)習(xí)編輯 夏雪