中國(guó)國(guó)際旅行社總社有限公司總裁于寧寧日前表示,老齡化和IT浪潮正成為影響我國(guó)及全球旅游業(yè)的兩大重要因素,是從旅游大國(guó)向旅游強(qiáng)國(guó)轉(zhuǎn)化必須把握的機(jī)遇。

“到2015年全球老齡人口將達(dá)15億人。2011年我國(guó)人口13.4億,其中60歲以上人口占13%,已經(jīng)超過(guò)1.8億人,而且每年還以500萬(wàn)-800萬(wàn)的數(shù)量不斷增加。相當(dāng)一部分退休的老年人處于既有錢又有閑的階段,正是旅游業(yè)的最大潛在客戶群。據(jù)世界旅游和旅行理事會(huì)的調(diào)查結(jié)果顯示,老年旅游占世界旅游市場(chǎng)的50%-60%,而我國(guó)還不到20%,老年市場(chǎng)大有可為?！庇趯帉幵诮邮懿稍L時(shí)說(shuō),旅游企業(yè)必須順應(yīng)老齡化的趨勢(shì)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營(yíng)銷方式,把握未來(lái)商機(jī)。

與此同時(shí),IT化的浪潮、技術(shù)的革新會(huì)給旅游業(yè)帶來(lái)深刻的變化,企業(yè)的運(yùn)作效率將得到提高,運(yùn)營(yíng)模式將發(fā)生改變,旅游者的消費(fèi)方式也將被引導(dǎo)向便捷性轉(zhuǎn)變,自助服務(wù)的比重將大幅提高。云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、下一代移動(dòng)通訊等新技術(shù)在快速發(fā)展中,平板電腦、智能手機(jī)等移動(dòng)終端也逐漸得以普及,2011年我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增速居全球第一位,成為全球第二大應(yīng)用市場(chǎng),我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)3.56億?！奥糜纹髽I(yè)要充分利用IT化水平的提高,來(lái)滿足消費(fèi)者變化的需求,并充分挖掘新的旅游消費(fèi)增長(zhǎng)點(diǎn)?！?/p>

她說(shuō),消費(fèi)需求的變化。隨著我國(guó)游客消費(fèi)水平的提高、旅游經(jīng)驗(yàn)的豐富,游客對(duì)旅游產(chǎn)品的要求也呈現(xiàn)多元化特點(diǎn)。旅游產(chǎn)品細(xì)分程度的要求不斷提高;自由行產(chǎn)品所占比重不斷加大;旅游產(chǎn)品朝深度游方向發(fā)展;凸顯個(gè)性的定制游產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)較好;自駕游、郵輪也因?yàn)槌鲇畏绞降莫?dú)特性在市場(chǎng)上方興未艾。因此,旅游企業(yè)要高度關(guān)注新型旅游需求的變化,保持產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品營(yíng)銷的不斷創(chuàng)新,以滿足多元化的服務(wù)需求。

據(jù)介紹,2011年全國(guó)旅游總收入達(dá)到2.25萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)20%。國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)26.4億人次,同比增長(zhǎng)13%,入境旅游人數(shù)1.35億人次,同比增長(zhǎng)1%,我國(guó)公民出境旅游7025萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)22%,成為增長(zhǎng)最快的業(yè)務(wù)類型。從規(guī)模上講,我國(guó)出境市場(chǎng)已經(jīng)是美國(guó)出境市場(chǎng)的1.2倍,日本的3.5陪。我國(guó)繼成為世界最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)后,現(xiàn)已成為世界最大的出境市場(chǎng)。目前我國(guó)出境旅游消費(fèi)達(dá)690億美元,僅次于美國(guó)和德國(guó)。