昨天，國(guó)家旅游局發(fā)布新版《國(guó)內(nèi)旅游“一日游”合同（示范文本）》，有望對(duì)“一日游”市場(chǎng)亂象起到遏制作用。示范文本明確，取消“一日游”行程中購(gòu)物、另行付費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)項(xiàng)目。同時(shí)明確，旅行社強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫游客購(gòu)物的，每安排或強(qiáng)迫一次，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。該合同文本由國(guó)家旅游局推薦各地使用。

亮點(diǎn)　1

取消購(gòu)物、自費(fèi)項(xiàng)目以及自由活動(dòng)

此前，在記者的暗訪(fǎng)中，購(gòu)物是“一日游”的重要一環(huán)，短短一天，游客被安排多達(dá)三四次購(gòu)物，而且每次購(gòu)物都超過(guò)半小時(shí)。同時(shí)，旅行社安排的就餐地點(diǎn)也是購(gòu)物場(chǎng)所，游客必須經(jīng)過(guò)購(gòu)物點(diǎn)才能進(jìn)入餐廳。因此，“一日游”行程中的購(gòu)物成為游客投訴的重點(diǎn)。

對(duì)此，國(guó)家旅游局表示，低價(jià)招徠、行程中加點(diǎn)、強(qiáng)迫購(gòu)物、收取回扣等是 “一日游”活動(dòng)中存在的較為普遍且嚴(yán)重影響旅游者利益的問(wèn)題。為有效維護(hù)旅游者的合法權(quán)益，結(jié)合“一日游”時(shí)間短、行程安排緊湊的特點(diǎn)，示范文本沒(méi)有關(guān)于自由活動(dòng)的規(guī)定，也不允許旅行社安排另行付費(fèi)項(xiàng)目或指定購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物，如果景點(diǎn)本身含購(gòu)物，旅行社需向旅游者明示。

政策：旅行社及導(dǎo)游員、駕駛員安排旅游者在其指定的購(gòu)物場(chǎng)所購(gòu)物或以參觀(guān)等形式變相安排購(gòu)物（合同中明示景點(diǎn)含購(gòu)物場(chǎng)所的除外）的、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物的，每安排或強(qiáng)迫一次，旅行社應(yīng)向旅游者支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。旅游者要求退貨的，旅行社應(yīng)自旅游者向其交付貨物之日起三日內(nèi)承擔(dān)退貨責(zé)任。