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黃山三景區(qū)門票優(yōu)惠執(zhí)行不一 游客稱景點管理混亂

2013-10-09 10:07:37 來源:人民網
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黃山三景區(qū)門票優(yōu)惠執(zhí)行不一 游客稱景點管理混亂

同樣的門票優(yōu)惠政策,“十一”長假期間在黃山市三個景區(qū)中實際執(zhí)行情況卻不一樣,本可以免費兌換三張門票的政策在徽州古城景區(qū)“受挫”。

安徽旅游局和安徽省郵政公司2011年共同發(fā)行《安徽樂游游·重點景區(qū)門票優(yōu)惠卡冊》,該書共收集安徽省內38個景區(qū)景點。游客持明信片上的優(yōu)惠卡享不等的門票優(yōu)惠待遇,同游者也可享受門票打折優(yōu)惠。

網友程先生今年年初購買此書,國慶期間持優(yōu)惠卡赴黃山旅游,優(yōu)惠卡使用截止日期為2014年年2月28日。他根據(jù)書中提供的優(yōu)惠券到黃山三個景區(qū)兌換免費門票,每張明信片帶有三張優(yōu)惠卡,按照卡面說明每個景區(qū)可以免費兌換三張門票,網友在虎林園景區(qū)順利兌換三張免費門票,未受阻礙;在新安江山水畫廊風景區(qū),經游客與景區(qū)反復溝通后才獲得三張免費門票;徽州古城景區(qū)則拒絕兌換三張門票,僅能兌換一張。

“我們一行9人去書中提供優(yōu)惠政策的景區(qū)旅游,依照書中描述,我們獲得新安江山水畫廊風景區(qū)三張免費門票,但這個景區(qū)開始不執(zhí)行這樣的政策,只答應免票一張,經過近一個小時的理論,對方才同意免票3張。下午,我們到徽州古城游玩,也遇到同樣的問題,不過到最后徽州古城也只同意免一張票,其它同游者按景區(qū)現(xiàn)價進行折扣。”(查看投訴詳細內容)

據(jù)程先生回憶,徽州古城景區(qū)的工作人員曾說按照規(guī)定只能免票一人,“他撕去了紅色的那張優(yōu)惠卡,還說這個卡片只能用一次,剩下兩張以后也不能用了”,記者致電徽州古城景區(qū)咨詢情況,工作人員透露徽州古城與中國郵政簽訂的協(xié)議中規(guī)定,游客同行兩人及以上只能免票一人,“因為我們只收用明信片上紅色的那張優(yōu)惠卡,如果你有兩張紅色的優(yōu)惠卡,可以兩人免票?!睂嶋H上,出售給游客的優(yōu)惠卡上并無該說明。

程先生在投訴中提到,他們第二天在黃山虎林園出示三張優(yōu)惠券后,工作人員直接為其免費兌換了三張門票,并無其他要求,其他同行游客門票價格按優(yōu)惠卡上的折扣執(zhí)行。同樣的優(yōu)惠政策在黃山市的三個景區(qū),出現(xiàn)了三種不同的執(zhí)行結果,“我只在黃山市的景點遇到這樣問題,所以我認為是因為這些景點的管理混亂,”于是他在人民網旅游3·15投訴平臺上進行投訴,“希望能討回公道”,程先生說。

編后語:

10月1日實施的《旅游法》對景區(qū)門票價格已作出相關的規(guī)定,但“十一”黃金周期間,不按政策、法律法規(guī)執(zhí)行門票價格的景區(qū)不在少數(shù),一些知名景區(qū)先后傳出“票中票”的新聞,這都是景區(qū)不嚴格執(zhí)行法律法規(guī)和相關政策的產物。年年黃金周年年都會出現(xiàn)相同的問題,舒心的旅游離我們還有多遠?(張希)

 
 
 

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