云南各大醫(yī)院預(yù)約掛號(hào)逐漸升溫 爽約3次上黑名單
浙江省衛(wèi)生廳近日收到“黃?!钡慕邪逍?,自稱有“靠山”治不了他。為了懲治號(hào)販子,浙江省下了規(guī)定,預(yù)約省婦保的號(hào)不能退,一退號(hào)賬戶就被凍結(jié)不能使用;凡取消預(yù)約的號(hào)源,一律退回醫(yī)院,改由醫(yī)院當(dāng)天現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約。
2009年,衛(wèi)生部出臺(tái)了《關(guān)于在公立醫(yī)院施行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》,要求從2009年11月起國(guó)內(nèi)所有三級(jí)公立醫(yī)院都要開(kāi)展實(shí)名制預(yù)約掛號(hào)服務(wù),云南省三級(jí)醫(yī)院紛紛開(kāi)通了預(yù)約電話。兩年過(guò)去,至今云南省各大醫(yī)院電話預(yù)約掛號(hào)人群在不斷擴(kuò)大。
電話預(yù)約掛號(hào)逐漸升溫
“電話預(yù)約掛號(hào)?我知道呀,家里人現(xiàn)在要看專家號(hào)都是電話預(yù)約的?!睆?009年11月至今,電話預(yù)約已在云南省各大醫(yī)院實(shí)行了兩年多,使用的人群在不斷上升。記者通過(guò)對(duì)云南省第一人民醫(yī)院、紅會(huì)醫(yī)院、昆明市兒童醫(yī)院等醫(yī)院采訪了解到,目前各大醫(yī)院平均每天有100個(gè)患者使用電話預(yù)約掛號(hào)。采訪中,多數(shù)市民也對(duì)電話預(yù)約掛號(hào)的方式表示認(rèn)可。
對(duì)于市民反映預(yù)約電話太火爆、很難接通的問(wèn)題,各大醫(yī)院表示正在積極改善中,醫(yī)院已加派了人手負(fù)責(zé)電話預(yù)約掛號(hào)。
爽約情況并不突出
一個(gè)電話就能預(yù)約掛號(hào)的便捷會(huì)不會(huì)出現(xiàn)輕易爽約或者被號(hào)販子鉆空子的情況呢?記者從多家醫(yī)院了解到,爽約情況的確存在,但并不突出,在100個(gè)使用電話預(yù)約掛號(hào)的患者中會(huì)有5至6人出現(xiàn)爽約,有時(shí)也會(huì)多達(dá)10多個(gè)。
記者隨機(jī)采訪的多數(shù)市民均表示除非遇上急事脫不開(kāi)身,否則不會(huì)輕易爽約。
醫(yī)院各有招數(shù)防“騙號(hào)”
雖然真正需要看病的患者不會(huì)隨意爽約,但是不排除有一些專門(mén)給人掛號(hào)并從中謀利的號(hào)販子,先預(yù)約掛號(hào)再往外賣(mài),賣(mài)不出去自己沒(méi)有損失卻浪費(fèi)了醫(yī)療資源。對(duì)于這些惡性爽約的行為,各大醫(yī)院也制定了相應(yīng)的處理方法。
在省第一人民醫(yī)院,如果爽約3次就會(huì)上“黑名單”,取消預(yù)約掛號(hào)的資格?!盎颊呙看螔焯?hào)都需要錄入包括身份證號(hào)碼等一系列個(gè)人信息,掛號(hào)人出現(xiàn)爽約情況系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)記錄信息,如果出現(xiàn)3次以后,該患者的掛號(hào)信息就禁止錄入系統(tǒng),無(wú)法進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)。”一旦進(jìn)入“黑名單”,半年后才可使用電話預(yù)約掛號(hào)。期間,若要進(jìn)行掛號(hào),必須到醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)才能夠掛號(hào)。
省紅十字會(huì)醫(yī)院則實(shí)行過(guò)時(shí)不候的原則,早上的號(hào)醫(yī)院統(tǒng)一為患者留到10點(diǎn),下午的號(hào)留到15點(diǎn),過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn),患者所預(yù)約的號(hào)就作廢處理,需重新進(jìn)行預(yù)約。
在昆明市兒童醫(yī)院,通過(guò)電話預(yù)約的患者需要到醫(yī)院排隊(duì)取號(hào),電話預(yù)約掛號(hào)只保證該患者能夠在當(dāng)天看上病,但具體的號(hào)數(shù)必須由本人來(lái)到醫(yī)院排隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取。如果預(yù)約者沒(méi)有到醫(yī)院排隊(duì)取號(hào),那么電話預(yù)約掛號(hào)也是無(wú)效的。
【部分醫(yī)院掛號(hào)預(yù)約電話】
云南省第一人民醫(yī)院(昆華醫(yī)院) 0871-3638055
云南省紅十字會(huì)醫(yī)院(紅會(huì)醫(yī)院) 0871-5156650 轉(zhuǎn)3053
昆明醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院(云大醫(yī)院) 0871-5324888 轉(zhuǎn)6688
昆明醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院(工人醫(yī)院) 0871-5345307
昆明市兒童醫(yī)院 0871-3190270
提醒:除直接開(kāi)通電話掛號(hào)專線以外,114服務(wù)臺(tái)已為省一院、二院、三院、昆醫(yī)附一院、附二院和省中醫(yī)院的電話預(yù)約掛號(hào)提供了服務(wù)平臺(tái)。(王云 郭亞星)
來(lái)源:云南網(wǎng) 編輯:寧波
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