云南10項惠民措施解決看病難
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云南省近日下發(fā)了《云南省醫(yī)療服務(wù)便民惠民10項制度》。其中包括:到今年底,云南三級醫(yī)院門診普通號源預(yù)約將實現(xiàn)全開放,過半專家號也可實現(xiàn)預(yù)約;全省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將開展雙休和節(jié)假日門診,延長門診時間;在醫(yī)院掛號排隊超過10人時,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取增設(shè)窗口等措施及時分流病人等。目前該制度已正式下發(fā)到各級醫(yī)療相關(guān)單位。
年底三級醫(yī)院門診普通號預(yù)約全開放、先診療后結(jié)算、設(shè)立受訴負(fù)責(zé)制、藥房設(shè)置藥物咨詢窗口、假日延長門診時間、全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)模式、同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果互認(rèn)、三級醫(yī)院對口支援縣級、推進(jìn)平安醫(yī)院創(chuàng)建、規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)收費行為。
為深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革,云南省近日下發(fā)了《云南省醫(yī)療服務(wù)便民惠民10項制度》(以下簡稱《制度》),為百姓解決看病難問題。
三級醫(yī)院普通號預(yù)約全開放
記者昨日從省衛(wèi)生廳了解到,《制度》目前已正式下發(fā)到各級醫(yī)療相關(guān)單位。將建立預(yù)約診療服務(wù)制度,醫(yī)院根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源,信息系統(tǒng)能夠提供預(yù)約診療服務(wù)開展情況的數(shù)據(jù)統(tǒng)計信息。到今年底,云南三級醫(yī)院門診普通號源預(yù)約將實現(xiàn)全開放,過半專家號也可實現(xiàn)預(yù)約,醫(yī)院月平均患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)60%,口腔、產(chǎn)檢月平均患者復(fù)診預(yù)約率達(dá)80%,多舉措努力縮短預(yù)約時間與實際就診時間間隔。
為更加方便患者就診,全省二級以上醫(yī)療機(jī)構(gòu)將開展雙休和節(jié)假日門診,延長門診時間,積極推行專家門診“全日制”,方便農(nóng)村和外地患者就醫(yī)。鼓勵、支持三級醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展執(zhí)業(yè)活動。
在藥物咨詢方面,醫(yī)院門診藥房要設(shè)置藥物咨詢窗口,安排一名藥師向患者提供用藥指導(dǎo)和相關(guān)知識咨詢。
掛號排隊超10人增設(shè)窗口
在便民利民制度方面,將優(yōu)化醫(yī)院門急診環(huán)境和流程,在醫(yī)院掛號排隊超過10人時,醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)采取增設(shè)窗口等措施及時分流病人。并建立危及重癥患者“綠色救治通道,”推行“先診療,后結(jié)算”模式、提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)、導(dǎo)醫(yī)服務(wù)和即時結(jié)算服務(wù)等。并對特殊人群給予優(yōu)先服務(wù)。并按規(guī)定為殘疾人、老年人、離休干部減免掛號費。
在管理投訴上,將實行“首訴負(fù)責(zé)制”,設(shè)立或指定專門部門統(tǒng)一接受、處理患者和醫(yī)務(wù)人員投訴,及時處理并答復(fù)投訴人?!吨贫取愤€規(guī)定,每所城市三級醫(yī)院與1所縣級醫(yī)院建立長期穩(wěn)定的對口支援和協(xié)作關(guān)系,每個受援縣級醫(yī)院派駐醫(yī)務(wù)人員不少于5名,工作時間不少于1年,多渠道幫助縣級醫(yī)院加強(qiáng)人才培養(yǎng),提高縣級醫(yī)院的管理水平和服務(wù)能力。
三甲醫(yī)院優(yōu)護(hù)病房需占八成
云南還將全面為患者提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)制度。《制度》規(guī)定,全省所有三級甲等綜合醫(yī)院,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房占病房總數(shù)80%以上;其余三級綜合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房達(dá)60%以上;二級綜合醫(yī)院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房達(dá)40%以上。衛(wèi)生技術(shù)人員中護(hù)理人員占50%以上;臨床一線護(hù)士總數(shù)95%以上;病區(qū)實際開放床護(hù)比≥1;0.4(均值),示范病區(qū)實際開放床護(hù)比≥1;0.5.有條件的醫(yī)院對患者進(jìn)行回訪并提供延續(xù)護(hù)理服務(wù)。完善并落實專業(yè)護(hù)理人員編制和內(nèi)部收入分配等政策。
在加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上,將大力推進(jìn)下級醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果和同級醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗結(jié)果互認(rèn)工作,促進(jìn)合理檢查,降低患者就診費用。此外,繼續(xù)推進(jìn)“平安醫(yī)院”創(chuàng)建和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部價格管理制度,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療環(huán)境。(廖晶蓉)
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