今年以來，駐守老山腳下的云南邊防總隊(duì)天保邊防檢查站以天?？诎渡墳閲H口岸為契機(jī)，積極探索服務(wù)新機(jī)制，培養(yǎng)良好職業(yè)文化精神，下大力氣改善口岸通關(guān)硬件設(shè)施，堅(jiān)持嚴(yán)格管理與熱情服務(wù)相結(jié)合，服務(wù)之中抓管理、服務(wù)之中提素質(zhì)，把擦亮邊檢服務(wù)窗口作為提升口岸通關(guān)效率的有力抓手。

全國邊檢機(jī)關(guān)會議結(jié)束后，為進(jìn)一步創(chuàng)造快捷、安全、和諧的大通關(guān)環(huán)境，天保邊檢站定位于服務(wù)理念、專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)精神三大支柱建設(shè)，主動向社會公開征求提高邊檢服務(wù)水平的意見和建議，不斷尋求提高邊檢服務(wù)水平的突破口。

去年以來，一些旅客向邊檢官兵反應(yīng)，由于對越南法律和相關(guān)政策規(guī)定的不熟悉，經(jīng)常碰壁并造成了經(jīng)濟(jì)損失，該站得知此消息后，立即深入了解情況，并專門針對經(jīng)商和旅游必須要遵守的法律條文以及一些常用注意事項(xiàng)為中國和越南旅客印制了兩個版本的《出入境旅客需知》手冊，解決了旅客出行遇到的困難，受到中外旅客的交口稱贊。

天保邊檢站政委祝鳳瑞說：“提高邊檢服務(wù)水平，在創(chuàng)新服務(wù)舉措的同時，最關(guān)鍵在以人為本，不斷推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型。”。該站針對官兵中有６０%以上都為８０后，站黨委根據(jù)年齡結(jié)構(gòu)和文化特長的不同，先后組建了“青年服務(wù)隊(duì)”、“法律咨詢團(tuán)”、“文化服務(wù)站”等深入公司、企業(yè)和旅客之中開展各項(xiàng)服務(wù)，積極為出入境旅客和駐地群眾解決實(shí)際問題。今年７月22日，一名經(jīng)常在越南從事外貿(mào)生意的張女士這樣說：“如今邊檢官兵的服務(wù)更熱情周到了，語氣更和諧了，通關(guān)速度更快了，我的生意也是越做越紅火了。”

今年以來，該站共為12余萬中外旅客提供優(yōu)質(zhì)邊檢服務(wù)，為22名生患重病人員緊急開通應(yīng)急通道，為410輛運(yùn)輸貨物的車輛開通預(yù)檢、預(yù)錄及延時通關(guān)綠色通道，為企業(yè)挽回直接經(jīng)濟(jì)損失達(dá)８００余萬元。

來源：中國日報云南記者站（通訊員 李選波） 編輯：寧波