服務(wù)方面，公司充分利用轉(zhuǎn)場運(yùn)營、服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施條件改善的契機(jī)，以完善服務(wù)產(chǎn)品體系和服務(wù)流程為重點(diǎn)，強(qiáng)化品牌建設(shè)，并對(duì)照“雙S”標(biāo)準(zhǔn)，通過開展“凌燕330下午茶時(shí)光”、“空中迎客快三秒”和“地面三多三看三關(guān)注”，從服務(wù)創(chuàng)新、過程監(jiān)控和品質(zhì)提升三個(gè)方面，強(qiáng)化服務(wù)素質(zhì)，進(jìn)一步發(fā)揮了長水機(jī)場服務(wù)資源優(yōu)勢，從而進(jìn)一步推進(jìn)樞紐保障體系建設(shè)和地面保障網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

安全和服務(wù)的提升，為公司建設(shè)昆明門戶樞紐提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2012年，公司繼續(xù)優(yōu)化航線網(wǎng)絡(luò)、機(jī)隊(duì)結(jié)構(gòu)和構(gòu)建系統(tǒng)化營銷體系，全方位打造樞紐網(wǎng)絡(luò)型航空公司。截至11月份，云南公司共保障中轉(zhuǎn)旅客近40萬人次，公司通航82個(gè)城市、105條航線，高峰時(shí)期中轉(zhuǎn)OD航線達(dá)730條，這一連串?dāng)?shù)字說明云南公司不僅已形成了“聯(lián)盟航線、國際地區(qū)航線、國內(nèi)干線、省內(nèi)支線”四網(wǎng)交織的樞紐網(wǎng)絡(luò)。

同時(shí)，公司通過優(yōu)化航班時(shí)刻，突出進(jìn)出港銜接機(jī)會(huì)，初步實(shí)現(xiàn)了“四出四進(jìn)”航班波，為旅客出行提供了更便捷的選擇。（通訊員 解超 記者 李映青）

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