文/記者馬駿、陳明

為及時(shí)與消費(fèi)者取得溝通與聯(lián)系，凡大家有關(guān)家電方面的疑問或投訴請(qǐng)與本報(bào)聯(lián)系，我們將邀請(qǐng)賣場(chǎng)專業(yè)人士盡快為您解答。

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（本期特邀坐堂：東莞蘇寧、東莞國(guó)美、時(shí)尚電器）

新莞人買家電可否享節(jié)能補(bǔ)貼？

186****4457的市民電話詢問：我是新莞人，請(qǐng)問我購(gòu)買家電是否也能享受相應(yīng)的節(jié)能補(bǔ)貼？

答：家電節(jié)能補(bǔ)貼新政對(duì)購(gòu)買人的戶籍條件并沒有明確限制，因此新莞人只要購(gòu)買補(bǔ)貼目錄內(nèi)的節(jié)能家電，都可以獲得相應(yīng)的節(jié)能補(bǔ)貼。在具體操作方面，則需提供身份證復(fù)印件，并簽訂相關(guān)的承諾書即可。

熱天如何才能選購(gòu)一臺(tái)好空調(diào)？

134****0026的讀者短信詢問：請(qǐng)問怎樣才能選購(gòu)一臺(tái)好空調(diào)？

答：空調(diào)的外形在一定程度上而言相當(dāng)重要，它可直觀告訴你廠家的設(shè)計(jì)制造技術(shù)及工藝技術(shù)，而且外形美觀耐看的空調(diào)也可帶給用戶視覺上的享受；性能方面則主要需查看空調(diào)的制冷能效比、熱冷比、噪音等，如制冷能效比、熱冷比較大，噪音相對(duì)較低，即表明空調(diào)性能較好，這方面用戶可通過機(jī)身的銘牌來獲知相關(guān)信息。

筆記本播放音樂怎有雜音？

手機(jī)為137****4915的用戶短信問：我的筆記本在播放音樂時(shí)往往會(huì)有雜音出現(xiàn)，請(qǐng)問這是什么原因呢？

答：筆記本出現(xiàn)這種現(xiàn)象可能有以下幾方面原因：一是筆記本聲卡或者聲卡驅(qū)動(dòng)程序出現(xiàn)了問題，建議用戶重新登錄筆記本廠家的官方網(wǎng)站，下載一個(gè)聲卡驅(qū)動(dòng)進(jìn)行安裝；二是可能是下載的播放器有問題，可換個(gè)播放器試一下。也可能是受病毒感染所致，用戶可用殺毒軟件徹底查殺一遍，再啟動(dòng)電腦看有無雜音。當(dāng)然，還可以點(diǎn)擊右鍵，查看屏幕右下角的“小喇叭”圖標(biāo)，再點(diǎn)擊“打開音量控制”，將里面的波形調(diào)整到最大，看能否去除雜音。

另外，筆記本如果裝的是win7系統(tǒng)，即使更換多次聲卡驅(qū)動(dòng)也可能都解決不了這方面的問題。

為何照片偏暗圖像有顆粒？

石龍鎮(zhèn)的黃先生電郵咨詢：為何有時(shí)拍出的照片顏色偏暗，而且圖像有明顯的顆粒？

答：這主要是用戶對(duì)相機(jī)使用尚不熟練所致，如在光線不足的情況下拍攝就會(huì)出現(xiàn)類似情況。使用數(shù)碼相機(jī)拍照時(shí)，光線對(duì)照片的影響最大，大多數(shù)數(shù)碼相機(jī)的光敏感度相當(dāng)于ISO100膠卷的感光度，因此只要光線不足時(shí)，不管是在室外還是在室內(nèi)最好打開閃光燈。而如果是數(shù)碼單反機(jī)，拍照時(shí)要是光線不好，盡量少用或不用關(guān)閉閃光燈自動(dòng)拍攝模式。