記者從今天上午舉行的2013年春運工作通氣會上獲悉,2013年春訴熱線“12319”今天開通直至3月6日結(jié)束。
據(jù)悉,該熱線將全天候24小時為市民提供人工服務(wù),受理地鐵、民航、長途客運、水上客運有關(guān)春運的投訴、建議等事項。
據(jù)了解,自2009年起,上海市春運工作辦公室、上海市城鄉(xiāng)建設(shè)交通委員會和上海市城建熱線服務(wù)中心連續(xù)四年開通了“12319”春運熱線,共受理市民相關(guān)訴求3.45萬件。
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