針對(duì)四川“4·20”蘆山地震相關(guān)理賠事宜,中國(guó)保監(jiān)會(huì)要求,保險(xiǎn)理賠服務(wù)要重合同、守信用,合同責(zé)任范圍內(nèi)的應(yīng)賠盡賠、通融賠付,賠付次序先人后物、先簡(jiǎn)單案件后復(fù)雜案件、先個(gè)人后企業(yè)。
對(duì)于理賠中遇到的具體問題,應(yīng)按照有利于保險(xiǎn)消費(fèi)者的原則掌握:對(duì)于被保險(xiǎn)人因?yàn)?zāi)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,只要確定是保險(xiǎn)客戶,都要全額及時(shí)給予賠付,財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)比照此原則賠付;對(duì)于暫時(shí)不能確定財(cái)產(chǎn)損失金額的,要按照不低于預(yù)估賠款的80%先行賠付;取消定點(diǎn)醫(yī)院限制,保險(xiǎn)消費(fèi)者到臨時(shí)救治醫(yī)院(點(diǎn))或鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院治療,按照定點(diǎn)醫(yī)院賠付標(biāo)準(zhǔn)處理,同時(shí)放寬客戶用藥項(xiàng)目限制。
據(jù)了解,截至21日零時(shí),保險(xiǎn)業(yè)共接到地震相關(guān)保險(xiǎn)案件295件,已經(jīng)賠付1002萬元。