環(huán)球在線消息：近日，互聯(lián)網(wǎng)上流傳“高州工商打死剛考上清華的學(xué)生”的帖子：高州工商局的人因幾元的費用踢打死了高州二中一個剛考上清華大學(xué)的男生，事情起因只是這個男生幫其賣菜的母親辯解……帖子中還有“打人者中有高州某領(lǐng)導(dǎo)的親戚，對方想拿80萬元私了”等等說法。而類似的、不同版本的帖子在網(wǎng)上廣為流傳，在茂名、高州一帶更是傳得沸沸揚揚。

但是，據(jù)《南方都市報》等媒體的調(diào)查和報道：6月21日高州一市場發(fā)生一起攤主與市場物業(yè)管理人員沖突事件，５人受輕微傷，未有人死亡；當(dāng)事學(xué)生為高州二中學(xué)生，今年高考成績總分524分，并非傳聞中的“高考狀元”和“剛考生清華的學(xué)生”；高州市向省委辦公廳和茂名市委通報調(diào)查結(jié)果，稱“高州工商人員打死高考學(xué)生”純屬謠言。（據(jù)7月7日《南方都市報》、7月8日《南方日報》）

如果上述調(diào)查、報道客觀真實，那么，這顯然又是一起典型的網(wǎng)絡(luò)謠言。但透過這起謠言事件，可以帶給我們諸多啟示和思考。

首先從政府治理的角度來看，面對社會和網(wǎng)絡(luò)謠言，有關(guān)部門的信息披露和危機公關(guān)等工作都略顯遲滯，顯示政府的相關(guān)應(yīng)對工作尚難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的信息傳播特點和要求的客觀現(xiàn)實，致使工作處于被動局面，對政府形象構(gòu)成負(fù)面影響。這是高州謠言事件的教訓(xùn)之一。

謠言之所以產(chǎn)生，并不斷蔓延擴(kuò)大，一個重要的原因往往是，權(quán)威、真實的信息的缺失，或者是事件的處理本身存在不透明和模糊、灰色的空間（比如，當(dāng)?shù)赜腥罕娰|(zhì)疑一個天性左手萎縮的學(xué)生，如何打傷了4名保安？）。于是，謠言得以滋生、蔓延，不脛而走，并從局部的現(xiàn)實社會延伸到無限的虛擬空間。而網(wǎng)絡(luò)的快速傳播，又反過來助長了謠言，使謠言越傳越盛，如滾雪球一樣越滾越大。此次高州謠言，也正好符合了這樣一個傳播的路徑和規(guī)律。

而有關(guān)政府部門對謠言（包括現(xiàn)實謠言和網(wǎng)絡(luò)謠言）的不敏感，則往往是謠言得以蔓延的另一個重要原因。

在傳統(tǒng)上，一些習(xí)慣于高高在上的政府部門，對于坊間的傳聞、謠傳和謠言，或者缺乏敏感、后知后覺，抑或不屑于回應(yīng)，總之是任其傳播蔓延，不到不得已的地步，罕見政府部門主動澄清或回應(yīng)。此類習(xí)慣思維造成的后果，往往是錯過了危機公關(guān)的最佳時機。此次高州謠言事件，不但茂名、高州一帶傳得沸沸揚揚，而網(wǎng)絡(luò)的傳播更是驚動了中央和教育部，此時有關(guān)部門才高視重視，成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查。這說明，一些政府部門的執(zhí)政思維尚停留于“對上負(fù)責(zé)”的層面，而尚未養(yǎng)成主動回應(yīng)坊間輿論（即對下負(fù)責(zé)）的執(zhí)政習(xí)慣。

而政府部門慣用的另一種做法是，對網(wǎng)絡(luò)傳言、謠言等非官方傳播途徑的信息，其采取的策略往往是封殺、封堵，但要知道，這非但難以遏止和消除坊間傳聞、網(wǎng)絡(luò)謠言的蔓延及其負(fù)面影響，反而可能助長民間輿論的沸騰，使民眾產(chǎn)生一種“寧可信其有”的心理態(tài)勢，從而產(chǎn)生了一種與政府初衷相悖的傳播效果。

此次高州謠言事件的應(yīng)對、處理，或多或少地犯了以上兩種慣性思維的錯誤。比如，謠言傳播多時，卻罕有權(quán)威聲音予以澄清，以正視聽，甚至連當(dāng)事部門（如工商部門）也一副置身事外的麻木、漠然。在此狀況下，謠言日盛，實乃必然。

因此，如何適應(yīng)和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)時代信息快速傳播的挑戰(zhàn)，提高執(zhí)政能力，也是各級政府部門必須面對的現(xiàn)實問題之一。高州謠言事件，又是一個值得參考、反思和學(xué)習(xí)的現(xiàn)實案例。

對廣大網(wǎng)民來說，也應(yīng)從“高州謠言”事件中汲取教訓(xùn)。作為一名網(wǎng)民，在享受網(wǎng)絡(luò)傳播的快捷便利和網(wǎng)絡(luò)言論的相對自由之同時，也要時刻牢記其公民責(zé)任。首要的一點是，對于一些未經(jīng)證實或者難以證實，同時又可能引起巨大影響的信息，要多問個為什么，要保持自己的“獨立之精神，自由之思想”，要獨立思考，不要瞎起哄，不要見風(fēng)就是雨。做到不造謠，不信謠，不傳謠。謠言止于智者，謠言也止于責(zé)任。更重要的是，在現(xiàn)代法治社會，無論是在現(xiàn)實生活還是虛擬網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)任的公民都要有法制意識。雖然網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但責(zé)任如影隨形且實實在在。現(xiàn)實有現(xiàn)實的法律，網(wǎng)絡(luò)有網(wǎng)絡(luò)的規(guī)矩，只要違反了都須承擔(dān)責(zé)任。這是網(wǎng)民們必須緊繃的一根“弦”，否則將付出法律懲罰的代價。

據(jù)報道，對高州謠言事件，廣東省警方正在對謠言來源進(jìn)行偵查；高州市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，要“徹查網(wǎng)上造謠者”——造謠者將受處罰，已是必然的了。筆者贊同對造謠者進(jìn)行依法處理，但是一切必須按照相關(guān)程序和規(guī)定進(jìn)行，并予以其“罪”相當(dāng)?shù)奶幚�。不能因為網(wǎng)絡(luò)謠言驚動了中央、教育部和公安部等，給茂名、高州等當(dāng)?shù)毓賳T帶來了壓力和影響，而對造謠者加重處罰。我的意思是，對造謠者的處罰，應(yīng)該是也必須是基于其行為違法的事實，而非因為驚動高官或者給當(dāng)?shù)啬撕�。前者彰顯法治，而后者則有人治遺風(fēng)。

社會大舞臺，網(wǎng)絡(luò)小社會。網(wǎng)絡(luò)是現(xiàn)實社會的延伸和折射。現(xiàn)實有什么，網(wǎng)絡(luò)就有什么；現(xiàn)實有多丑陋，網(wǎng)絡(luò)就有多丑陋。謠言在網(wǎng)絡(luò)上蔓延，但其根卻深扎于現(xiàn)實社會當(dāng)中。倘若現(xiàn)實社會中，公正執(zhí)法是常態(tài)，弱小民權(quán)得以維護(hù)，人們對社會的公正、公平抱有信心，則網(wǎng)絡(luò)謠言也難有滋生、傳播的土壤和條件，也難成氣候。從這個意義上說，網(wǎng)絡(luò)謠言興風(fēng)作浪值得我們深思。

因此，政府目前倡導(dǎo)的“文明辦網(wǎng)”、“文明上網(wǎng)”，加強對網(wǎng)絡(luò)信息的管理，這自然大有必要，而且意義深遠(yuǎn)，但是，如果現(xiàn)實不文明，所謂的網(wǎng)絡(luò)文明，也是無本之木！

“高州謠言”雖然造成了比較惡劣的影響，對造謠者依法予以處理也是理所應(yīng)當(dāng)，但我也并不認(rèn)為造謠者、傳謠者就一定是“別有用心”、報復(fù)社會、顛覆社會。他們的初衷，或許只是希望通過引起關(guān)注而有助于問題的解決和處理——現(xiàn)實社會中，不乏“事情鬧大了，才獲得解決”的先例，以及由此形成的慣性思維和觀念；又或者出于義憤，但又因未去求證或信息不全而犯錯，等等。在某種意義上，謠言傳播的主觀惡意難以準(zhǔn)確判定。因此，“高州謠言”不應(yīng)當(dāng)成為政府強化網(wǎng)絡(luò)信息管制進(jìn)而損害網(wǎng)絡(luò)言論自由的藉口，相反，應(yīng)當(dāng)將此視為政府為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代而必須不斷提高執(zhí)政能力的契機，以期進(jìn)一步加強官民互動，引導(dǎo)民間輿論和疏導(dǎo)公眾情緒，以消除社會不滿和戾氣，從而更利于和諧社會的構(gòu)建。

（來源：金羊網(wǎng)）