6月3日，外交部第10個(gè)公眾開放日，李肇星部長熱情接待參觀者。

中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息：“救我們回去，這個(gè)恩情要記一輩子?！眮碜愿＝ㄆ教兜闹芙ㄎ恼f這番話時(shí)，眼里充滿了真誠的感激。今年5月29日，周建文與另外242名中國僑民一道，在中國外交部及其他各方的共同努力下，平安撤離發(fā)生騷亂的東帝汶首都帝力回到祖國。

這只是2006年中國外交與普通民眾親密接觸的一個(gè)側(cè)面。

時(shí)至今日，無論地球的哪個(gè)角落，在獲悉當(dāng)?shù)鼐謩莅l(fā)生混亂之后，中國老百姓冒出的第一個(gè)想法幾乎都是“那里是否有中國人”，以及政府是否會(huì)撤僑。這種思維定勢的形成，折射出的正是中國外交這些年來悄悄的轉(zhuǎn)變：除了擔(dān)負(fù)“外交為國”的重任外，中國外交在老百姓心中正流露出脈脈溫情。

領(lǐng)事保護(hù)制度化

在登機(jī)返回祖國之前，包括周建文在內(nèi)的243名僑民已在中國駐東帝汶大使館逗留了兩天兩夜?！昂迷谑桂^向每位受損失的中國公民發(fā)放了200美元生活金，使大家度過了難關(guān)?！?2歲的杭州人吳炳新告訴《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》。

當(dāng)時(shí)使館將僑民分為18個(gè)組，定時(shí)提供一日三餐，最后給每個(gè)人一個(gè)號(hào)碼，以確保登機(jī)秩序和避免遺漏。為保證路上安全，使館還特地聯(lián)系了聯(lián)合國維和部隊(duì)，對(duì)方派出四輛吉普車，分兩批將僑民護(hù)送到機(jī)場。

在2006年，類似的場面還發(fā)生在所羅門群島、黎巴嫩等地，在發(fā)生危機(jī)時(shí)，外交部與有關(guān)各方一道，成功將騷亂中受困的同胞送回國內(nèi)。而就在東帝汶撤僑當(dāng)天，外交部領(lǐng)事保護(hù)處正式掛牌成立。

“顧名思義，設(shè)立這個(gè)處的職責(zé)就是加強(qiáng)對(duì)在海外中國僑民的保護(hù)工作?！蓖饨徊堪l(fā)言人秦剛曾這樣解釋領(lǐng)事保護(hù)處的作用。

其實(shí)在保護(hù)處成立之前，相關(guān)工作也一直有人在做，“領(lǐng)事保護(hù)設(shè)處將此進(jìn)一步機(jī)制化、常設(shè)化了”。一組數(shù)字或可說明領(lǐng)事保護(hù)制度化的必要性：1978年中國公民出境只有20萬人次左右，2005年出境人數(shù)則達(dá)到前所未有的3100萬人次，是27年前的150倍。

外交部開門迎客

親民的舉措不僅體現(xiàn)在處理海外危機(jī)上，在國內(nèi)，外交部對(duì)公眾開放已經(jīng)早有先例。自2003年9月開始，中國普通老百姓就有了走進(jìn)外交部的機(jī)會(huì)，這一在中國各大部委中至今仍獨(dú)此一家的親民舉動(dòng)，使外交部贏得了越來越多公眾的贊譽(yù)。

“公眾開放日”在2005年實(shí)現(xiàn)了機(jī)制化，每年舉行兩次大規(guī)?；顒?dòng)。2006年的活動(dòng)分別于6月和10月舉行，總共有近400人實(shí)現(xiàn)了參觀外交部的愿望，并和外交部長李肇星面對(duì)面地交流。

“真沒想到李外長的辦公室這樣樸素，更沒想到李外長這樣平易近人！”10月21日那次大學(xué)生專場帶給參觀者最大的驚喜是，外交部部長辦公室也對(duì)他們敞開了大門。“外交部與老百姓之間的距離正越拉越近?！痹鴧⒓舆^往期外交部開放活動(dòng)的網(wǎng)友“金戈鐵馬”告訴《國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)》。

不僅如此，2006年11月22日，外交部還迎來了一群日本高中生，戴秉國副部長接見了他們，并以福娃手機(jī)鏈相贈(zèng)。據(jù)介紹，這是外交部首次對(duì)外國中學(xué)生開放，活動(dòng)是中日高中生互訪交流計(jì)劃的一部分。

服務(wù)充滿溫情

“赴利比亞經(jīng)商務(wù)工需謹(jǐn)慎”、“警惕網(wǎng)絡(luò)涉外婚姻陷阱”、“阿富汗恐怖事件頻發(fā)，建議中國公民謹(jǐn)慎前往”。如果不是特別提醒，大概很少有人會(huì)想到，這些標(biāo)題是外交部官方網(wǎng)站首頁的內(nèi)容，而對(duì)于經(jīng)常往來于世界各地的人們而言，定期到外交部網(wǎng)站上查看相關(guān)提醒信息，已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣。

打開外交部的官方網(wǎng)站，在首頁的 “領(lǐng)事服務(wù)”一欄里，每隔一兩天就會(huì)發(fā)布一條提醒中國人注意海外安全的公告，提醒內(nèi)容涉及經(jīng)商、涉外婚姻、恐怖事件等各個(gè)領(lǐng)域。

“這種服務(wù)不僅及時(shí)，而且實(shí)用?！秉c(diǎn)滴之間，中國外交對(duì)普通公民服務(wù)之貼心已不言而喻。

（作者：劉俊 編輯：王晶 來源：國際先驅(qū)導(dǎo)報(bào)）