中國(guó)日?qǐng)?bào)網(wǎng)環(huán)球在線消息:美國(guó)玩具制造商美泰(Mattel)上周五(9月21日)向“中國(guó)人民”發(fā)表了一份謙卑的公開(kāi)致歉,原因是該公司最近數(shù)月多次宣布召回中國(guó)產(chǎn)玩具,對(duì)“中國(guó)制造”的聲譽(yù)造成了損害。
美泰全球業(yè)務(wù)執(zhí)行副總裁托馬斯?德鮑斯基(Thomas Debrowski)在北京與中國(guó)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局局長(zhǎng)李長(zhǎng)江舉行了一次精心籌備的會(huì)議,并向媒體開(kāi)放了此次會(huì)議的過(guò)程。德鮑斯基在會(huì)上宣讀了一份事先準(zhǔn)備的文件,淡化了中國(guó)工廠在這些召回事件中的責(zé)任。
德鮑斯基表示:“美泰承擔(dān)這些召回事件的全部責(zé)任,并親自向您李長(zhǎng)江、中國(guó)人民和所有收到我們玩具的顧客道歉。”
此次道歉與美泰首席執(zhí)行官羅伯特???藸柼?Robert Eckert)最近的評(píng)論形成鮮明對(duì)比。??藸柼厣现茉谙蛎绹?guó)參議院作證時(shí)表示,該集團(tuán)最近產(chǎn)品召回事件的責(zé)任在于外部承包商。他表示:“有人對(duì)不起我們,造成我們對(duì)不起你們?!?/p>
在美泰道歉之際,美國(guó)嬰兒產(chǎn)品制造商Simplicity宣布召回100萬(wàn)張中國(guó)產(chǎn)嬰兒床,原因是存在設(shè)計(jì)缺陷。據(jù)稱(chēng),這種設(shè)計(jì)缺陷造成了兩名嬰兒死亡。
最近數(shù)月,總部設(shè)在加利福尼亞的美泰前后3次宣布召回中國(guó)制造的2100萬(wàn)件玩具。美泰三分之二的產(chǎn)品在中國(guó)制造。
雖然某些產(chǎn)品是因?yàn)橛推岷U超標(biāo)而召回,但大部分產(chǎn)品(約為1800萬(wàn)件)之所以被視為不安全,原因在于美泰的設(shè)計(jì)缺陷,而不是因?yàn)橹圃旃に嚨土印U倩谼oggie Day Care、Batman 和Polly Pocket玩偶是因?yàn)槠渲泻行K磁鐵,兒童如果吞食可能造成危險(xiǎn)。
德鮑斯基表示,美泰理解而且意識(shí)到“這些事件損害了中國(guó)制造商的聲譽(yù)”。
美泰在之后的一項(xiàng)聲明中表示,某些報(bào)道“歪曲”了它的評(píng)論,并表示,公司“如今向中方致歉,與該公司向玩具消費(fèi)者致歉的性質(zhì)一樣”。在此項(xiàng)聲明中,美泰也明確表示,就磁鐵相關(guān)召回事件及其對(duì)中國(guó)造成的聲譽(yù)損害,向中國(guó)道歉。
數(shù)周之前,因美泰發(fā)布了第一份召回聲明,美泰使用的一家中國(guó)工廠的廠主自殺身亡。
中國(guó)政府稱(chēng),在中國(guó)商品質(zhì)量遭受普遍質(zhì)疑的情況下,美泰的玩具召回事件不公正地?fù)p害了中國(guó)制造商的信譽(yù)。
李長(zhǎng)江率領(lǐng)中國(guó)代表團(tuán)出席了上周五的會(huì)議。他表示,美泰應(yīng)采取措施,改進(jìn)質(zhì)量控制措施。
他表示,美泰利潤(rùn)的大部分都來(lái)自中國(guó)的工廠?!斑@表明,我們的合作是符合美泰利益的,雙方都應(yīng)珍惜我們之間的合作。我真誠(chéng)希望美泰能從這些事件中吸取教訓(xùn),并取得經(jīng)驗(yàn)。”
數(shù)十年來(lái),美泰一直在亞洲生產(chǎn)玩具,并被視為制造業(yè)外包的典范。
(英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》杰夫?代爾Geoff Dyer 上海、馬修?加拉漢 Matthew Garrahan 洛杉磯和丹尼爾?平洛特 Daniel Pimlott 紐約報(bào)道)
(來(lái)源:金融時(shí)報(bào) 編輯:肖亭)