蘋果致信中國(guó)消費(fèi)者:iPhone 4和4S售后升級(jí)(騰訊科技配圖)
騰訊科技訊(瑞雪)北京時(shí)間4月2日消息,在蘋果罕有地為中國(guó)客戶服務(wù)問(wèn)題發(fā)布公開致歉信以后,這家公司的股價(jià)在周一交易中仍舊收盤下跌逾3%,原因是投資者很可能仍舊對(duì)蘋果在中國(guó)這一關(guān)鍵市場(chǎng)上的前景感到擔(dān)心。在此以前,惠普和東芝也都在中國(guó)市場(chǎng)上遭遇過(guò)類似的困境。
蘋果周一為中國(guó)客戶服務(wù)問(wèn)題公開致歉,但股票賣壓仍舊存在。當(dāng)日,蘋果股價(jià)在納斯達(dá)克市場(chǎng)的常規(guī)交易中下跌13.75美元,報(bào)收于428.91美元,跌幅為3.11%。過(guò)去52周,蘋果的最高股價(jià)為705.07美元,最低股價(jià)為419.00美元。與去年9月份觸及的705.07美元的歷史高點(diǎn)相比,蘋果股價(jià)已經(jīng)下跌了39%。
在上周的交易中,蘋果股價(jià)下跌了將近5%,原因是不斷有新聞報(bào)道稱,中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)正考慮對(duì)這家公司采取某種形式的打壓,原因是有投訴稱蘋果在中國(guó)市場(chǎng)上的客戶服務(wù)不如其他市場(chǎng)上那樣好。周一蘋果首席執(zhí)行官蒂姆-庫(kù)克(Tim Cook)發(fā)表了公開致歉信,承諾該公司將改進(jìn)其iPhone 4和iPhone 4S修理政策,并加大對(duì)授權(quán)服務(wù)提供商的監(jiān)管和培訓(xùn)力度。
蘋果這一罕見的公開致歉之舉是否能改善這家公司在中國(guó)市場(chǎng)上的狀況,并使其免于遭受進(jìn)一步的監(jiān)管壓力尚有待觀察;而與此同時(shí),由于中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)成為蘋果最重要的市場(chǎng)之一,因此投資者將對(duì)接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么事情感到擔(dān)心,這很可能將導(dǎo)致蘋果股票繼續(xù)承壓。
在截至去年12月29日的第一財(cái)季中,涵蓋中國(guó)內(nèi)地、中國(guó)香港和中國(guó)臺(tái)灣在內(nèi)的大中華區(qū)是蘋果業(yè)務(wù)增長(zhǎng)速度最快的地區(qū),這一財(cái)季中蘋果在該地區(qū)的銷售額大幅增長(zhǎng)67%。在第一財(cái)季蘋果總營(yíng)收中,大中華區(qū)所占比重為12.5%,高于上年同期的8.8%。也正是由于大中華區(qū)業(yè)務(wù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的緣故,蘋果決定在第一財(cái)季財(cái)報(bào)中發(fā)布了有關(guān)該地區(qū)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)的更多細(xì)節(jié)信息。
但這同時(shí)也意味著,蘋果將更加容易受到來(lái)自于中國(guó)消費(fèi)者以及監(jiān)管機(jī)構(gòu)的壓力的影響?;ㄆ旒瘓F(tuán)分析師格倫-楊(Glen Yeung)周一發(fā)布報(bào)告稱,日本電腦廠商?hào)|芝在2009年面臨過(guò)同樣的問(wèn)題,其市場(chǎng)份額遭到重創(chuàng)。
格倫-楊是在蘋果發(fā)布公開致歉信以前發(fā)表自己的研究報(bào)告的。他指出,如果蘋果在中國(guó)市場(chǎng)上所占份額減少50%,則意味著這家公司的年度銷售額將會(huì)縮水131億美元左右,而每股收益則將減少3.62美元左右。他指出:“我們把這一因素加入到有關(guān)蘋果市場(chǎng)主導(dǎo)地位的擔(dān)憂事項(xiàng)中去,目前而言仍舊不建議投資者買入這只股票?!备駛?楊維持蘋果股票的“中性”(Neutral)評(píng)級(jí)不變。
格倫-楊指出:“蘋果有16%的銷售額(2012財(cái)年)來(lái)自于中國(guó)市場(chǎng),而且過(guò)去兩年中(2010年到2012年)蘋果24%的營(yíng)收增長(zhǎng)都來(lái)自于這個(gè)市場(chǎng)。如果蘋果在中國(guó)市場(chǎng)上所占份額下降最多50%,則將相當(dāng)于131億美元的營(yíng)收和3.62美元的每股收益?!?/p>
格倫-楊稱:“雖然那些看漲人士仍舊冥頑不靈地對(duì)蘋果所面臨的機(jī)會(huì)感到樂(lè)觀,但這些攻擊會(huì)讓蘋果與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成協(xié)議的能力受損,從而使其無(wú)法在中國(guó)市場(chǎng)上進(jìn)一步敞開機(jī)會(huì)的大門。但更加重要的是,我們認(rèn)為遭到破壞的蘋果品牌價(jià)值也會(huì)帶來(lái)更加平淡但卻是持續(xù)良久的影響。雖然我們的(華爾街)同行們?nèi)耘f壓倒性地對(duì)蘋果股票作出正面的評(píng)級(jí),但就目前而言,我們不建議買入蘋果股票,并維持此前在2012年12月16日將其股票評(píng)級(jí)下調(diào)至‘中性’的立場(chǎng)不變。”