賽會志愿者參與場館團(tuán)隊(duì)首次戴裝演練
7月26日 ,工人體育場場館團(tuán)隊(duì)舉行了奧運(yùn)會前的首次全方位戴裝演練,所有業(yè)務(wù)口統(tǒng)一按賽會服務(wù)需要開展演練工作,北京化工分布在12個業(yè)務(wù)口的140余名賽會骨干志愿者參與了此次演練。
崗前動員會后,志愿者們立即投入到各自的崗位中去。場館團(tuán)隊(duì)組織開展了針對志愿者語言、站姿等的崗位演練,并進(jìn)行了情景模擬訓(xùn)練。同時,為加強(qiáng)各崗位志愿者工作的整體配合與銜接,所有志愿者參與了全場綜合演練。福娃表演、餐飲售賣點(diǎn)、信息亭等崗位全部模擬使用;信息亭與語言服務(wù)緊密配合,以應(yīng)對賽時各國觀眾的信息需要;在觀眾服務(wù)業(yè)務(wù)口的驗(yàn)證點(diǎn)、坐席服務(wù)崗等崗位,志愿者順利地解決了模擬突發(fā)事件,態(tài)度良好、處理得當(dāng)。此外,場館還模擬演習(xí)了賽事進(jìn)行中的雷雨突降事件處理、特殊客戶群服務(wù)等場景,以便全面地掌握賽事需求。為增加此次模擬賽事場景的真實(shí)性,場館團(tuán)隊(duì)專門請來了北京宏登足球俱樂部與北京理工大學(xué)現(xiàn)場對陣,在實(shí)戰(zhàn)中摸索賽會服務(wù)對志愿者工作的實(shí)際需求。
此次賽前全方位大規(guī)模的演練,為志愿者提供了一次難得的實(shí)際練兵機(jī)會,我校骨干志愿者積極參與、密切配合,重實(shí)戰(zhàn)、重探索、重經(jīng)驗(yàn),在思想意識、服務(wù)技巧、應(yīng)急攻關(guān)等各方面得到了有效磨練。
此次演練的成功舉行為志愿者們奧運(yùn)賽時志愿服務(wù)實(shí)戰(zhàn)積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn);也進(jìn)一步激發(fā)了我校志愿者圓滿完成賽會服務(wù)任務(wù)的信息和決心。大家紛紛表示,一定會堅持不懈、再接再厲,以實(shí)際行動向?qū)W校、向奧運(yùn)賽會交上一份滿意的答卷。
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