社評(píng)

因強(qiáng)制游客購物不成，“導(dǎo)游”在大巴車上揮起匕首進(jìn)行威脅，一段由游客拍攝的視頻6日起在多家網(wǎng)站傳播。對(duì)此，北京市旅游委7日回應(yīng)稱，根據(jù)車牌號(hào)碼查詢，該車并非正規(guī)旅游營(yíng)運(yùn)大巴，北京市旅游委目前正會(huì)同相關(guān)部門協(xié)助調(diào)查，一經(jīng)證實(shí)將依法從嚴(yán)查處。北京市旅游委提醒游客，目前正值暑期旅游旺季，來京游客不要輕信街頭散發(fā)的旅游名片、小廣告和非正版旅游交通地圖、公交站牌上刊登的非法旅游廣告。（7月7日新華社）

正值暑期旅游高峰，旅游話題倍受關(guān)注。也正因如此，北京導(dǎo)游持刀威脅游客購物視頻一出，立刻引來罵聲一片。但對(duì)于有過出游經(jīng)歷的人來說，又有幾個(gè)沒有遭遇過導(dǎo)游強(qiáng)制購物、誘導(dǎo)購物呢？其實(shí)有些時(shí)候，相比于這種暴力購物，導(dǎo)游的“軟刀子”可能更普遍也更無法回避。

旅游購物，本該是游客的自主行為?？涩F(xiàn)實(shí)語境下，旅游購物變成了一種無奈的行為。很多游客不得不面對(duì)“強(qiáng)制購物”的困擾。更可怕的是，這種旅游購物行為可以堂而皇之地被寫入旅行社的合同文本。好的導(dǎo)游可能會(huì)告訴你有幾個(gè)購物點(diǎn)，可大多數(shù)人往往會(huì)被蒙在鼓里，明明替人家導(dǎo)游掙了錢，可自己卻不知道。

持刀威脅游客購物的現(xiàn)象不多，但是導(dǎo)游要求游客購物或者誘導(dǎo)游客購物的手段卻委實(shí)不少。比如在言語上刺激那些不去購物的游客，游客不購物或者購物少了馬上就改變服務(wù)態(tài)度，有的甚至將那些不購物的游客甩在半路等等。當(dāng)然還有好一點(diǎn)的，利用加餐或者贈(zèng)送給游客小禮品的方式引誘游客購物。但不管是暴力手段也好，“軟刀子”也罷，實(shí)際上都是對(duì)游客意志的一種“扭曲”，導(dǎo)游的目的就是從游客的兜里掏錢。

相比于持刀威脅游客購物這樣的個(gè)例，旅游行業(yè)亂象中的“軟刀子”其實(shí)更值得關(guān)注，因?yàn)檐浀蹲印皻⑷瞬灰娧?，而且游客防不勝防?/p>

旅游團(tuán)變成購物團(tuán)，快樂行變成了郁悶行，購物可以說已經(jīng)成了游客的不可承受之重。然而令人遺憾的是，當(dāng)前這種導(dǎo)游要求游客購物的行為是被默許的，很多導(dǎo)游沒有工資，就是依靠游客的購物提成掙錢。在這種情況下，導(dǎo)游們自然是“軟硬兼施”，希望游客購物越多越好。然而對(duì)于游客來講，購物越多往往就是損失越大。因?yàn)檎l都知道，那些旅游景區(qū)商店的商品價(jià)格貴得離譜，質(zhì)量卻未必有多好。

旅游購物不可避免，但要尊重游客的意愿。要想避免出現(xiàn)持刀威脅游客購物的問題，就應(yīng)該改變當(dāng)前這種導(dǎo)游收入與游客購物提成掛鉤的模式，讓導(dǎo)游不再充當(dāng)游客與景區(qū)商店之間的中介。

□劉少華（職員）