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線上售后溝通方式贏得口碑
隨著魅族手機(jī)用戶的不斷增加,魅族也開始充分利用其線上資源為用戶提供更完善的售后服務(wù)。除了常規(guī)的電話售后咨詢服務(wù),魅族官網(wǎng)論壇也一直與用戶交流的地方,無論是魅友還是魅族工程師,甚至是魅族董事長黃章,都在魅族論壇一起分享著自己的心得,解決其他用戶遇到的問題。魅族MX四核的發(fā)布后,魅族更開通了售后服務(wù)的企業(yè)Q號,用戶可以直接在線上與客服對話,解決手機(jī)使用過程遇到的問題,或聯(lián)系維修服務(wù)等。魅族發(fā)揮了自身的一貫優(yōu)勢,統(tǒng)籌線上線下的服務(wù),為用戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。這正是魅族贏得用戶口碑的一大優(yōu)勢。