針對媒體不斷曝光蘋果在華維修服務(wù)政策存在涉嫌歧視中國消費者的行為，上周末，蘋果中國再次發(fā)布聲明稱，尊重中國的消費者，且稱中國消費者享有蘋果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，同時稱自己的售后政策完全符合中國法律法規(guī)。有業(yè)內(nèi)人士表示，蘋果的兩次聲明完全沒有任何歉意，其聲明內(nèi)容經(jīng)不起推敲。而中國消費者協(xié)會第三次“炮轟蘋果”，稱2012年各地消協(xié)組織共受理蘋果公司產(chǎn)品投訴2170件，涉及到十大類問題。而在蘋果一再強調(diào)自己致力于生產(chǎn)世界一流產(chǎn)品的同時，卻不斷爆出其系統(tǒng)安全漏洞問題，第三者通過漏洞可輕易修改用戶蘋果賬號的密碼并綁架賬戶。

蘋果：

高度尊重中國消費者

上周六，蘋果再次在其官網(wǎng)發(fā)布聲明，稱高度尊重中國的消費者，并與首次聲明中一樣，大力標(biāo)榜自己“致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場的消費者提供無與倫比的用戶體驗”。

在聲明中，蘋果表示，中國消費者享有蘋果最高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，蘋果的政策完全符合中國法律法規(guī)，并稱蘋果在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同；在一些維修方式上，會根據(jù)中國的法律法規(guī)調(diào)整具體做法，例如維修中不使用翻新或再制造的零部件。

消費者：

蘋果在玩文字游戲

針對蘋果聲明中提到的“在中國所提供的保修政策和在美國及世界各地大致相同”，有消費者昨日對記者表示，“大致相同”那就是說明“還有不同”，而不同是什么，蘋果沒有說明，蘋果完全沒有把中國消費者放在心上，而是在玩文字游戲。

對于蘋果聲明中提到在中國的“維修中不使用翻新或再制造的零部件”，消費者劉麗表示，蘋果的說法簡直是自欺欺人，在2012年6月中國消費者協(xié)會第一次“炮轟”蘋果的售后條款時，首條就是針對蘋果原來的《APPLE維修條款》第四條：“如按照保修協(xié)議或者延期服務(wù)協(xié)議維修您的產(chǎn)品，您同意APPLE可在協(xié)議條款允許的范圍內(nèi)使用新的、使用過的或修理過的部件”，在被曝光之后，蘋果才在維修條款里面去掉這條，承諾維修時使用全新的零部件。