插畫：人民圖片

一方面是網(wǎng)民尚未養(yǎng)成的付費(fèi)習(xí)慣，一方面是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)盈利的壓力，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)還是不收費(fèi)，成為近期熱議話題

開放和分享，被很多人認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的原動力，也是“互聯(lián)網(wǎng)精神”的核心，在其基礎(chǔ)之上的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)也被認(rèn)為是“免費(fèi)”的繁榮。但最近一段時間，免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)正面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。

4月23日，工信部新聞發(fā)言人張峰表示，鼓勵和支持包括微信在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)等新業(yè)務(wù)是否收費(fèi)由市場決定，政府不會干預(yù)。

近來，從微信收費(fèi)帶來的運(yùn)營商之爭，到下載音樂收費(fèi)引發(fā)的口水戰(zhàn)；從付費(fèi)閱讀引起的消費(fèi)者抗議，到剛剛施行的《網(wǎng)絡(luò)發(fā)票管理辦法》引發(fā)的關(guān)于電商征稅的討論，互聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的話題既是網(wǎng)絡(luò)空間討論的熱點(diǎn)，也成為現(xiàn)實(shí)生活中普遍關(guān)注的話題。

“收費(fèi)即死”——

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)生存困境

“微信絕對不會向用戶收費(fèi)！”

4月11日下午，微信團(tuán)隊(duì)向用戶發(fā)布了一則官方聲明，從去年末開始發(fā)酵的“微信收費(fèi)”傳言似乎塵埃落定。對此，工信部也表示，微信是否收費(fèi)由經(jīng)營者決定，對微信不收費(fèi)“表示支持和歡迎”。

微信能扛住運(yùn)營商的壓力，堅持不收費(fèi)，背后是龐大的用戶支持。從2011年1月推出以來，微信在短短時間內(nèi)就擁有了多達(dá)3億的用戶群，他們的聲音和需求在這場爭論中發(fā)揮了獨(dú)特的作用。

“我不認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)會直接向用戶收費(fèi)，尤其是現(xiàn)在網(wǎng)民的忠誠度并不高。以微信為例，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多類似微信的替代品，比如米聊，如果微信要收費(fèi)的話，肯定會有用戶流失?！北本┐髮W(xué)信息科學(xué)技術(shù)學(xué)院研究生曲直說。

“互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)該是免費(fèi)的觀點(diǎn)在網(wǎng)民中占主流?！北本┼]電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授郭玉錦說，“是否收費(fèi)，實(shí)際上是對網(wǎng)絡(luò)信息方式的認(rèn)識問題。互聯(lián)網(wǎng)的價值在于互聯(lián)、共享和互動。除了涉及著作權(quán)的網(wǎng)絡(luò)作品外，網(wǎng)站免費(fèi)供人們登錄發(fā)表言論、瀏覽信息和提供諸種服務(wù)，如果有一天要收費(fèi)，這個網(wǎng)站可能會運(yùn)營艱難了。”

事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)并不是一個完全免費(fèi)的空間。在國外和港澳臺地區(qū)，無論是電子訂閱還是下載服務(wù)，無論是應(yīng)用安裝還是在線支付，都有各自的付費(fèi)規(guī)則和付費(fèi)項(xiàng)目，并沒有出現(xiàn)“收費(fèi)即死”的現(xiàn)象。比如在香港，微信并不是免費(fèi)的。當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商已與騰訊公司達(dá)成合作，微信用戶每月支付8港幣，即可不限流量享受微信的各類服務(wù)。

在我國內(nèi)地，網(wǎng)民幾乎完全免費(fèi)使用著互聯(lián)網(wǎng)的一切資源，不僅有電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)硬盤、即時通訊等免費(fèi)服務(wù)，甚至相當(dāng)大的一部分音樂、影視、文學(xué)作品也是免費(fèi)下載，這在很多地方都是難以想象的。在免費(fèi)的背后，是服務(wù)良莠不齊、資訊真假莫辨，作品任意使用、互相抄襲，版權(quán)得不到應(yīng)有的保護(hù)。提供者無法直接從用戶那里獲得收益，或是喪失了創(chuàng)作熱情，或是轉(zhuǎn)而以廣告商的趣味為指向，都會降低互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量。

“世界上從來沒有免費(fèi)的午餐?！睆?fù)旦大學(xué)管理學(xué)院教授劉杰說，“贏利是企業(yè)的主要目標(biāo)，免費(fèi)只是一種業(yè)務(wù)模式，谷歌、百度等搜索引擎表面都是免費(fèi)的，但實(shí)質(zhì)上在免費(fèi)的后面，一定有它的業(yè)務(wù)支撐，比如以廣告所得來支撐對用戶的免費(fèi)?；ヂ?lián)網(wǎng)公司剛開始為了吸引用戶，免費(fèi)讓用戶使用，但一旦占領(lǐng)市場后，企業(yè)就會謀取利潤?！?/p>

“免費(fèi)午餐”——

不可持續(xù)的網(wǎng)絡(luò)狂歡

互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)的底氣來自于IT產(chǎn)業(yè)的快速更新?lián)Q代。

基于著名的摩爾定律，每一元錢所能買到的電腦設(shè)備，其性能每隔18個月將提高兩倍以上。摩爾定律還有兩個衍生規(guī)律，每隔一年，同等價格的存儲的容量能擴(kuò)大一倍；每隔九個月，帶寬（光纖傳輸速度）能提高一倍。IT互聯(lián)網(wǎng)和電信產(chǎn)業(yè)本質(zhì)上都是基于這三大基礎(chǔ)（處理器、存儲和帶寬），這三大成本降低，使得整個行業(yè)的價格一直下降。

“互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)作為信息產(chǎn)品，其較高的固定成本用于生產(chǎn)，而每增加一個產(chǎn)品所需的邊際成本則非常低，甚至接近于零。因此，越來越多的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)將提供免費(fèi)服務(wù)，應(yīng)是大勢所趨?！敝袊茖W(xué)技術(shù)大學(xué)人文與社會科學(xué)學(xué)院教授周榮庭說。

但I(xiàn)T成本的下降并不意味著一個免費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)。“對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，發(fā)展的原始成本和維護(hù)經(jīng)費(fèi)依然是一個不小的數(shù)目。網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的日常運(yùn)營維護(hù)和技術(shù)開發(fā)創(chuàng)新需要大量的財力和人力，開發(fā)成本、維護(hù)成本、員工工資都意味著巨大的成本。目前網(wǎng)絡(luò)企業(yè)回本盈利主要通過積累足夠多的用戶，帶動廣告收入，所以免費(fèi)的業(yè)務(wù)都是要有依托的?！北本┼]電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授曾劍秋說。

“拿什么來支撐免費(fèi)，是關(guān)鍵問題?！眲⒔苷f，“比如說廣告，上海地區(qū)新媒體上投放的廣告，已經(jīng)超過了平面媒體，但是廣告的總量仍然無法和國際水平相比。廣告市場不夠發(fā)達(dá)，難以支撐一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的‘全免費(fèi)’，現(xiàn)在很多企業(yè)既無盈利模式，又在提供免費(fèi)服務(wù)，這是一種畸形的發(fā)展道路?！?/p>

從商業(yè)邏輯來看，低價的商品一般無法便利，便利的商品一般無法低價，因?yàn)樗枰焖傥锪骱蛡}儲成本的支撐。能夠兼容低價和便利是非常難的。而中國很多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和產(chǎn)品，并沒有非常清晰的盈利模式，卻在不斷發(fā)展壯大，這背后是資本市場的運(yùn)作，很多人的目標(biāo)是爭取公司上市，隨后套現(xiàn)轉(zhuǎn)移到其他行業(yè)。

“公司還是要回歸商業(yè)的本質(zhì)，不盈利的商業(yè)模式，終究是不可持續(xù)的?！眲⒔苷f，“中國的網(wǎng)民應(yīng)該樹立一個理念：一分價錢一分貨。如果沒有財力支撐，良好的服務(wù)是不可持續(xù)的?！?/p>

阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人馬云說：“中國的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已經(jīng)過了免費(fèi)大餐的初級階段， 10年前可以免費(fèi)，今天已經(jīng)不可能了?！苯陙?，越來越多的企業(yè)也開始探索在廣告收入之外其他的付費(fèi)服務(wù)模式，尋找互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)新的盈利模式。

“免費(fèi)+增值服務(wù)”——

互聯(lián)網(wǎng)盈利模式探索

“我們正努力開發(fā)下一版本的新功能，希望可以讓微信更好用，也更好玩?！蔽⑿女a(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在“安民告示”中說，但這些更好玩功能是否要付費(fèi)依然是個問題。

騰訊總裁劉熾平在剛剛結(jié)束的博鰲論壇上表示：“微信的基礎(chǔ)服務(wù)不收費(fèi)，但我們會在增值服務(wù)上尋求共贏的商業(yè)模式。外界傳說的5分一條信息，一角一條語音都不足為信。”

互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)的收費(fèi)模式有三種，分別是內(nèi)置廣告、直接收費(fèi)和應(yīng)用內(nèi)購買。隨著用戶數(shù)量的增加，各種差異化服務(wù)的需求也越來越大，越來越多的軟件和服務(wù)開始探索新的收費(fèi)模式。

“基礎(chǔ)服務(wù)免費(fèi)，方便絕大多數(shù)用戶，同時推出增值服務(wù)，滿足少量用戶的特殊需求，已經(jīng)成為包括迅雷、新浪、網(wǎng)易等推出互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類產(chǎn)品的經(jīng)營之道。區(qū)分基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，按需支付費(fèi)用，越來越多的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)產(chǎn)品在免費(fèi)基礎(chǔ)服務(wù)的前提下推出了有償服務(wù)。只有方便用戶、有利于社會的科技產(chǎn)品，才會有市場，最終也會摸索出一套盈利模式來?！敝軜s庭說。

“免費(fèi)+增值服務(wù)”模式這些年來一直悄悄進(jìn)行著。Skype可以提供基本的互聯(lián)網(wǎng)通話服務(wù)，而互聯(lián)網(wǎng)之外的網(wǎng)絡(luò)通話則是需要付費(fèi)的；QQ向普通用戶提供基礎(chǔ)聊天服務(wù)，向付費(fèi)用戶提供云端保存聊天記錄等增值服務(wù)；迅雷在提供基礎(chǔ)的下載服務(wù)之外，也為VIP用戶提供離線下載、種子點(diǎn)播等增值服務(wù)。

“未來互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用會集中在兩個方向，一個方向是定向的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，用戶可以享受個性化的、定制化的、專業(yè)化的在線服務(wù)，這些服務(wù)有著收費(fèi)的趨向。另一個方向是自媒體的應(yīng)用，用戶利用各種各樣的平臺發(fā)布自己的數(shù)字內(nèi)容或者服務(wù)，這些服務(wù)基本會朝著繼續(xù)免費(fèi)的方向發(fā)展。不過，這兩個方向都會構(gòu)建出極為復(fù)雜的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，在其中的價值鏈、價值網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)上，都存在著增值的可能性，這中間的收益將讓所有參與服務(wù)的成員得以分享。”周榮庭分析。