作為傳統(tǒng)的家電企業(yè)，如果你僅僅把電商當作是“出貨”的又一渠道，那么可以說，你并沒有參透互聯(lián)網(wǎng)化給家電業(yè)帶來的變革。目前來看，海爾旗下定制化品牌統(tǒng)帥的運作似乎更貼合家電互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)。2013年4月，統(tǒng)帥電器與京東商城達成戰(zhàn)略合作，全面入駐京東電商平臺，將銷售電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、熱水、冷柜、灶具等7大類57種商品，這也是繼統(tǒng)帥與天貓、聚劃算試水網(wǎng)絡(luò)定制化模式后，又一家向統(tǒng)帥伸出橄欖枝的電商大佬。

統(tǒng)帥京東的定制式“婚姻”

當下，IT互聯(lián)網(wǎng)化給家電業(yè)帶來了新的變局，一方面是家電類產(chǎn)品在功能上融合了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，比如物聯(lián)網(wǎng)的冰箱、空調(diào)、智能電視、云家電產(chǎn)品的導(dǎo)入等，另一方面，以往封閉的家電產(chǎn)業(yè)鏈，正形成新的生態(tài)圈，營銷、銷售、營運體系全面向“互聯(lián)網(wǎng)化”傾斜。傳統(tǒng)的家電企業(yè)幾十年來構(gòu)筑的“圍墻”正倒塌，與其困在其中，不如走出來，重新劃定界限。海爾去年重兵投入到定制化品牌統(tǒng)帥，即是對家電互聯(lián)網(wǎng)化趨勢的戰(zhàn)略性思考的產(chǎn)物。

此次統(tǒng)帥與京東商城表面看起來是簡單的供應(yīng)商與渠道的合作，但事實上是全面融入的“婚姻”，需要建立一個“家庭”過日子，開辟新的“生活”。

按照雙方合作的內(nèi)容框架，統(tǒng)帥將對接京東規(guī)模龐大的消費群，兩者在80、90后人群上，有著高匹配度，這部分人群追求個性化、自由，對定制化產(chǎn)品感興趣;京東將利用多年來積累的良好前端用戶體驗，幫助統(tǒng)帥實現(xiàn)定制化產(chǎn)品的線上銷售。同時，統(tǒng)帥在定制化品牌方面的領(lǐng)導(dǎo)地位，以及共享其自營的日日順物流，實現(xiàn)對二三級城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)等地區(qū)的覆蓋，彌補京東物流在快速送達、送裝一體、全國覆蓋、深入偏遠地區(qū)的不足。

以上僅僅是資源上的互補和協(xié)同，更深層次的是背后“基因重組”牌，京東與統(tǒng)帥的結(jié)合，將進一步探索C2B定制模式，因為用戶需求日益?zhèn)€性化、多元化，傳統(tǒng)的設(shè)計產(chǎn)品、大規(guī)模生產(chǎn)、庫存、銷售等的鏈條已過時，京東在其中發(fā)揮的既是消費者預(yù)訂、購買的銷售角色，同時也是前期發(fā)現(xiàn)、感知消費需求的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，借助統(tǒng)帥已形成的快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈體系，以及柔性生產(chǎn)系統(tǒng)，充分滿足用戶的個性化需求。

業(yè)界專家預(yù)測，言外之意，只要是用戶、流量聚集的地方，未來都可能成為統(tǒng)帥延伸出去的觸角，并完成從洞察需求、定制模塊方案、用戶預(yù)訂、快速送達一條龍式的服務(wù)。全網(wǎng)覆蓋、線上線下結(jié)合、調(diào)整已有的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，適應(yīng)這一新型商業(yè)形態(tài)。這不僅是海爾定制化品牌的商業(yè)路徑，也是諸多家電企業(yè)即將踏上的一條必由之路。

拋棄傳統(tǒng) 商業(yè)定制將成主流?

傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)往往會假設(shè)某一用戶群是具有相同的喜好、偏好，因此會通過單一的線下調(diào)研的模型，定義和總結(jié)出產(chǎn)品的潮流和技術(shù)趨勢，根據(jù)這一判斷進行產(chǎn)品的研發(fā)設(shè)計，決定產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模、供應(yīng)鏈及庫存。顯然這是一種“單向、線性、被動式”的消費模型。在消費者需求并不個性化，大多數(shù)追求功能型產(chǎn)品時，能夠維系運轉(zhuǎn)。但隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們建立了一個線上的虛擬生活圈，個性化的需求日益突出，以往那種“閉門造車”似的商業(yè)模型將難以為繼。

這是從產(chǎn)業(yè)變革與升級的內(nèi)部基因來看，外部環(huán)境來看，小米手機的火爆，“重營銷、輕制造、強個性”等關(guān)鍵詞契合了當下消費群的訴求，由消費者來主導(dǎo)他所購買的產(chǎn)品，這種精神滿足感是并非單一的購買行為所能賦予的。家電行業(yè)里也不乏這樣的“入侵者”，Apple TV、Google TV、樂視超級電視等虎視眈眈，內(nèi)憂外患表明家電企業(yè)需要自己“革命”，更需要歸零心態(tài)，放掉過去商業(yè)中的規(guī)則和包袱。海爾旗下的統(tǒng)帥先牽天貓、聚劃算，再聯(lián)手京東，讓其成為一個極富互聯(lián)網(wǎng)“基因”的品牌。

那么，定制化的統(tǒng)帥產(chǎn)品是如何煉成的呢?為了讓業(yè)界更清楚需、產(chǎn)、銷的全生命周期系統(tǒng)，可以進行一次復(fù)盤。首先，統(tǒng)帥會通過天貓海爾旗艦店、官方商城或覆蓋廣的電商平臺，收集來自于消費者的碎片化需求，據(jù)此形成產(chǎn)品組成模塊化的方案，由消費者來進行第一輪的投票，遴選出基本的“搭配組合”，然后根據(jù)需求提供多樣化、個性化的產(chǎn)品，消費者線上線下預(yù)訂交付訂金或獲得現(xiàn)金優(yōu)惠券，最終進行了物流送達、一體安裝，形成一個完成的消費周期閉環(huán)。

這并不是想當然，而是經(jīng)過驗證的成熟的業(yè)務(wù)流程。在與京東商城聯(lián)姻前，去年9月份，在海爾商城、聚劃算同步推出的定制預(yù)售活動，統(tǒng)帥彩電吸引100百萬網(wǎng)友參與定制，2天售罄一萬多臺，相當于傳統(tǒng)家電渠道一個月的銷量。無獨有偶，今年2月初統(tǒng)帥聯(lián)手天貓平臺推出了大型定制活動，僅6個小時，消費者訂購金超過5000萬元，這一成績在傳統(tǒng)銷售渠道中是難以達成的天文數(shù)字。此次與京東商城聯(lián)姻后，海爾統(tǒng)帥將實現(xiàn)對網(wǎng)購全域消費人群的覆蓋，獲得大樣本的用戶行為數(shù)據(jù)，更接近于C2B的理想模型。

互聯(lián)網(wǎng)化讓家電業(yè)走到了一個十字路口，聰明的企業(yè)會順勢變革，實現(xiàn)彎道超車，因循守舊的企業(yè)最終必然會淘汰出局。正如業(yè)界專家所預(yù)言的那樣，中國家電業(yè)未來5年的命運必將系在互聯(lián)網(wǎng)身上，積極擁抱并善于利用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)才有未來。海爾獨立的定制品牌統(tǒng)帥與互聯(lián)網(wǎng)的主動融合策略，給家電企業(yè)駕馭新的商業(yè)生態(tài)環(huán)境提供了一個新視角。