中國日報網消息：英文《中國日報》12月8日報道：中國目前有6千萬寵物貓和寵物狗。馬克?安德魯斯2009年8月初到中國，寵物數量如此之多令他驚訝不已。但是當這位瑪氏中國寵物業(yè)務總經理將這一數字與中國的總人口相比之后，他確信，中國寵物數量絕對會增長。

形勢對瑪氏公司很有利，美國瑪氏公司旗下有眾多著名的寵物食品品牌，比如偉嘉貓糧、寶路狗糧、西莎狗糧、佳貝狗糧及其他寵物食品品牌，其中一些品牌已經有80年的歷史了。

安德魯斯將他在中國的寵物客戶與其主人之間的關系與西方社會的情況相比，發(fā)現了一些有趣的不同之處。比如在中國，貓和他們的主人都很親近，而且當主人去工作的時候，貓常常呆在家里。和中國相比，英國一只貓可能有兩個主人。它們從寵物門中進進出出，主人居然不知道自己的寵物可能“一仆二主”。

 

安德魯斯說，毫無疑問在中國，寵物的主人和其他國家寵物的主人一樣愛著他們的寵物。但在中國，寵物的主人經常盲目地認為他們對待寵物的方式是最好的。一組數據可以說明這個例子——在西方國家，70%的寵物主人從瑪氏這樣的公司購買寵物食品，而在中國只有3%的寵物主人會買專門的寵物食品，因為他們中的絕大部分更喜歡自己“做飯”給寵物吃。

但是問題是，“人類的飲食對貓和狗來說并不是最有營養(yǎng)的?！卑驳卖斔拐f道。

研究表明，寵物只能從人類膳食中吸收40%的營養(yǎng)，剩下的都被浪費了。而從專門設計的寵物食品中吸收的營養(yǎng)則能達到84%。

這也同樣涉及到花費問題。就所含營養(yǎng)來計算，“我們的產品一定是物有所值的?！边@還不包括你可以節(jié)省的成本，比如你為寵物煮食花費的時間和原料等。

“最大的障礙就是營養(yǎng)意識。”安德魯斯說。這就意味著，要接觸那些潛在客戶，讓他們了解寵物食品和自制食品所含的營養(yǎng)元素的不同。當如今普通食品安全問題頻發(fā)時，寵物主人就更應該試試喂養(yǎng)寵物的新方法了。

增長的市場

馬克?安德魯斯一直關注著在中國發(fā)生的和寵物有關的新聞。

在過去一年中他讀到的許多新聞都讓他倍感鼓舞，特別是那些志愿者在半路攔下用貨車裝運的狗狗們，原本它們是要被送往屠宰場當餐廳食物的。他知道，這些狗并不是某些人的寵物，而只是被當做盤中餐而飼養(yǎng)的，然而，“如果整個社會認識到寵物的重要性，那就太好了”。

在安德魯斯看來，喂養(yǎng)寵物是主人與寵物間復雜關系的一部分，“我們不僅僅是在做生意，”他說道，而且“希望對社會產生積極的影響”。他相信，對人類來說，一個“寵物友好型社會”會更美好。

在中國這樣一個國家，口口相傳是最有效的交流方式，因此瑪氏公司經常在一些社區(qū)舉辦講座，邀請專家普及有關寵物的科學知識。

由此他們發(fā)現，那些剛買回小狗的主人是“最好學的，因為他們渴求獲得這些知識”，而那些養(yǎng)寵物已經很久的人，則不太容易改變已有的習慣。

通過社區(qū)推廣服務，安德魯斯還發(fā)現，中國的寵物主人都“偏年長”。他們一般都有自己的孩子、住在更大的房子里，這和世界其他地區(qū)的情況無異。而且，一個城市越發(fā)達，這個城市寵物食品的消耗就越大。最近，瑪氏食品公司已進入中國60個大中城市，安德魯斯估計，未來幾年這個數字將達到300個。

瑪氏食品公司在中國各個省份和城市的經營策略都不盡相同，安德魯斯強調說：“中國地域面積太遼闊?，斒瞎驹诿總€城市和地區(qū)都有不同的銷售策略和運作方法，”雖然這樣操作起來更加復雜，但卻是十分必要的。

倡導責任意識

中國不斷增長的寵物數量對瑪氏公司無疑是非常有利的，但是瑪氏公司并不贊成寵物應無條件“越多越好”。恰恰相反，安德魯斯和他的員工給那些計劃養(yǎng)寵物的人的第一條建議就是責任：“當你真的準備好要和一只寵物相伴一生的時候，再去養(yǎng)它?！?/p>

這對每個人來說都是一個重大的承諾，這也正好符合瑪氏公司提倡的“做負責任的寵物主人”這一理念?！爱斈惆涯愕膶櫸锂斪骷彝サ囊粏T，而不是像汽車、手提包或手表那樣的附屬品時，對它負責任就變得再自然不過了?！卑驳卖斔拐f道。

寵物在那些沒有責任心的家庭都過不上幸福的生活，他還說。這一點對狗狗尤其重要。如果這些狗沒有得到很好的訓練，便有可能造成危險。如果狗狗不守規(guī)矩，必定是主人之過?！叭藗冃枰獙W習如何正確培養(yǎng)一只小狗，就像培養(yǎng)小孩?！?/p>

瑪氏公司所有的工作人員都有一個共同的目標，就是要為寵物們創(chuàng)造一個更好的世界。安德魯斯面對的是一個不斷壯大的有責任心的寵物主人團體，正是他們將推動寵物護理和寵物食品行業(yè)的發(fā)展。越來越多的寵物會享受到包括良好衛(wèi)生、健康食物、整潔舒適衣物及其他護理的全套服務。隨著寵物行業(yè)的不斷發(fā)展，瑪氏也會不斷成長。

樹立榜樣

瑪氏公司不僅是一家寵物食品生產商，而且要建立辦公環(huán)境中人與寵物間的友好關系。當一些高科技公司向那些帶寵物上班的員工收取費用時，瑪氏公司則營造了一種“寵物友好型”的辦公環(huán)境，每個熱愛寵物的人踏進這家公司定會喜笑顏開。

瑪氏中國有限公司總部位于北京北郊懷柔，墻上掛滿了員工和寵物們的漂亮合影。在辦公樓外有一個寵物狗的戶外活動區(qū)，就像一個小型幼兒園。在辦公樓的第二層有一個專為貓咪們設計的游樂區(qū)。

順便說一句，除了貓咪的游樂區(qū)，整個辦公室都沒有被劃分開來，完全是開放式的辦公環(huán)境，員工都坐在圓桌旁辦公。就連總經理也沒有單獨的辦公室。唯一一個可以被稱作“特殊待遇”的就是總經理身后放置了一個中國傳統(tǒng)的屏風，從屏風兩旁可以看到山脈的風景。天氣晴好的時候，還可以遠眺到長城蜿蜒盤旋其中。

這位親切而有魅力的總經理告訴我們，這里的員工每天都可以帶著自己的寵物一起來上班。

他還記得一名員工解救了許多流浪貓和流浪狗，并把它們帶回家照料的故事。

瑪氏公司每年都會舉行一次嘉年華。在這里，員工和他們的朋友、寵物相聚在初秋的草坪上，就連不遠處公司巧克力業(yè)務部的同事也會來參加。他們相聚在一起，交換養(yǎng)寵物心得，就像媽媽們聚在一起談論自己的孩子一樣。

安德魯斯認為，這不僅可以提高員工士氣，更能通過積極地宣傳養(yǎng)寵物的好習慣，逐漸在一個更大的社會圈子里形成連鎖反應。

這樣沒有辦公室等級制度的方式或許可以影響人們對待寵物的方法，這正是由人與寵物之間友好無間的關系啟發(fā)得來的?！拔覀兎浅Ｐ湃螁T工。我們也傾向于雇用那些尊重這種信任和自由的人?！卑驳卖斔惯@樣說。

安德魯斯表示，你不一定非得養(yǎng)只寵物才能進我們公司，但是如果你不喜歡寵物，或者你推崇等級制運營模式，我們可能不會雇傭你。“我們希望找到那些有創(chuàng)造力的人，那些享受自由、夢想而有所作為的人，那些不只是想賺錢的人?！?/p>

安德魯斯對寵物食品行業(yè)的熱情讓這一行業(yè)變得如同IT業(yè)一樣朝氣蓬勃。考慮到瑪氏公司已經有100多年的歷史，這種朝氣更顯得非比尋常。（中國日報社高級記者、專欄作家   周黎明    編輯   鄧睿   裴培）