日前，記者從2010年一季度全省保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析會(huì)上了解到，云南省正在實(shí)施車(chē)險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度，今年7月1日后，車(chē)主可通過(guò)多渠道全程監(jiān)控車(chē)險(xiǎn)理賠程序，在相關(guān)服務(wù)平臺(tái)上，輸入保單號(hào)理賠過(guò)程就可全知道。

開(kāi)辟多種平臺(tái)供客戶(hù)查詢(xún)

按保監(jiān)會(huì)要求，各家財(cái)險(xiǎn)公司要開(kāi)辟專(zhuān)門(mén)供客戶(hù)查詢(xún)的平臺(tái)，比如網(wǎng)上查詢(xún)、電話(huà)查詢(xún)、柜臺(tái)查詢(xún)等，讓客戶(hù)可以方便地隨時(shí)掌握自己的投保、理賠等財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)情況。

據(jù)了解，目前云南省承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度試運(yùn)行期已經(jīng)結(jié)束，云南保監(jiān)局正收集和統(tǒng)計(jì)各財(cái)險(xiǎn)公司上報(bào)的運(yùn)行情況報(bào)告。經(jīng)審核后，將向社會(huì)公布各財(cái)險(xiǎn)公司承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度實(shí)施情況，并對(duì)能夠按照方案要求實(shí)現(xiàn)查詢(xún)的公司名單、查詢(xún)熱線(xiàn)電話(huà)及網(wǎng)址清單等信息進(jìn)行公告。

加強(qiáng)保護(hù)被保險(xiǎn)人權(quán)益

據(jù)了解，此舉主要是為了遏制公司業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)不真實(shí)及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象。一位業(yè)內(nèi)人士對(duì)記者表示，以往投保人對(duì)自己的投保信息查詢(xún)起來(lái)比較困難，也由此導(dǎo)致過(guò)財(cái)險(xiǎn)領(lǐng)域的騙保案件，不但損害了投保人的利益，也影響了保險(xiǎn)公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)范。

“保護(hù)被保險(xiǎn)人利益是保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。同時(shí)，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益也是保險(xiǎn)監(jiān)管工作的根本目的，是衡量監(jiān)管成效的重要標(biāo)準(zhǔn)?！痹颇鲜”１O(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將嚴(yán)格按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)《關(guān)于建立財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度的工作方案》的有關(guān)要求，及時(shí)了解落實(shí)所轄產(chǎn)險(xiǎn)公司承保理賠信息客戶(hù)自主查詢(xún)制度的查詢(xún)實(shí)施、制度完善及信息系統(tǒng)建設(shè)等情況，并按文件要求確保該制度的逐步推進(jìn)及查詢(xún)險(xiǎn)種范圍的逐步擴(kuò)大。下一步將在前期調(diào)研的基礎(chǔ)上，收集所轄產(chǎn)險(xiǎn)公司對(duì)于該查詢(xún)系統(tǒng)的試運(yùn)行情況報(bào)告，并進(jìn)行認(rèn)真分析總結(jié)，為該系統(tǒng)的正式運(yùn)行和推廣做好充分必要的準(zhǔn)備。

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一季度保費(fèi)收入增長(zhǎng)近兩成

記者從全省保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)行分析會(huì)上獲悉，今年一季度云南省保費(fèi)收入同比實(shí)現(xiàn)了較大幅度增長(zhǎng)。

云南全省累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入67.32億元，同比增長(zhǎng)19.07%。其中，財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入26.9億元，同比增長(zhǎng)31.37%；人身險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入40.53億元，同比增長(zhǎng)12.14%。全省累計(jì)賠付支出15.9億元，同比下降24.7%。保險(xiǎn)公司資產(chǎn)總額290.2億元，較年初增加42.19億元，增長(zhǎng)16.54%。

云南省保監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，一季度云南省保險(xiǎn)市場(chǎng)呈現(xiàn)以下七大特點(diǎn)：車(chē)險(xiǎn)拉動(dòng)產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)、銀保業(yè)務(wù)增速大幅回落、產(chǎn)險(xiǎn)承保效益顯著提高、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化、中介繼續(xù)發(fā)揮主渠道作用、市場(chǎng)秩序明顯好轉(zhuǎn)、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)有效防范。（記者 王舒怡）

來(lái)源：春城晚報(bào) 編輯：楊鑫