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21城市消協(xié)挑戰(zhàn)快遞"潛規(guī)則":先簽字后驗(yàn)貨屬違法
2010-09-02 10:41:17      來源:《濟(jì)南日報(bào)》

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近年來,快遞行業(yè)“先簽字,后驗(yàn)貨”的行規(guī),導(dǎo)致大量消費(fèi)糾紛出現(xiàn)。市消協(xié)今天通報(bào),在近日召開的2010年城市消費(fèi)維權(quán)杭州論壇上,濟(jì)南市消協(xié)聯(lián)合北京、天津、上海等20城市的消協(xié)(消委會(huì)、消保委)對快遞行業(yè)長期以來實(shí)行的“先簽字,后驗(yàn)貨”的行規(guī)發(fā)起挑戰(zhàn),認(rèn)為“先簽字,后驗(yàn)貨”屬違法性條款。

21城市消費(fèi)維權(quán)組織認(rèn)為,快遞行業(yè)“先簽字,后驗(yàn)貨”的“行規(guī)”,不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和公平交易權(quán),違反了國家相關(guān)法律法規(guī),而且從客觀上助長了非現(xiàn)場購物中經(jīng)常出現(xiàn)的欺詐行為,屬違法性條款。

市消協(xié)秘書長馮京凱說,2008年1月1日實(shí)施的國家郵政局《快遞服務(wù)郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定:“快件簽收時(shí)滿足以下要求:快遞服務(wù)人員將快件交給收件人時(shí),應(yīng)有義務(wù)告知收件人當(dāng)面驗(yàn)收快件;驗(yàn)收無異議后,驗(yàn)收人應(yīng)確認(rèn)簽收。拒絕簽收的,驗(yàn)收人應(yīng)在快遞運(yùn)單等有效單據(jù)上注明拒收的原因和時(shí)間,并簽名?!边@一標(biāo)準(zhǔn)明確了快件在送達(dá)后,要先驗(yàn)收,驗(yàn)收無異議后再確認(rèn)簽收的操作程序。因此,“先簽字,后驗(yàn)貨”屬違法性條款,對消費(fèi)者沒有任何法律效力,消費(fèi)者有權(quán)拒絕。

針對快遞行業(yè)不合理行規(guī),21城市消費(fèi)維權(quán)組織一致認(rèn)為,應(yīng)對快遞服務(wù)行業(yè)不規(guī)范服務(wù)行為進(jìn)行清理整頓,盡快取消“先簽字,后驗(yàn)貨”以及“先付貨款,再驗(yàn)貨”等不合理做法,刪除快件單據(jù)上的不合法、顯失公平的格式條款,促進(jìn)快遞行業(yè)健康有序發(fā)展。消費(fèi)者也應(yīng)主動(dòng)維護(hù)自身合法權(quán)益,收到快遞貨物時(shí),不要著急簽收,不要輕易作出付款后再驗(yàn)貨的決定,如商家或快遞員不讓先驗(yàn)貨,應(yīng)當(dāng)拒絕簽收;發(fā)現(xiàn)貨物有損毀或貨不對等問題時(shí),可以拒絕付款。

來源:濟(jì)南日報(bào) 編輯:馬原


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