目前,距離8月31日正式上線的央行“網(wǎng)上支付跨行清算系統(tǒng)”(俗稱“超級(jí)網(wǎng)銀”)開通已有近一個(gè)月。一個(gè)月的“試用期”即將結(jié)束,“超級(jí)網(wǎng)銀”使用情況如何?記者在9月25~27日間對(duì)“超級(jí)網(wǎng)銀”進(jìn)行了體驗(yàn)式采訪。
銀行客服:大堂經(jīng)理對(duì)“超級(jí)網(wǎng)銀”一頭霧水
南寧市民黃先生了解到“超級(jí)網(wǎng)銀”通過(guò)登錄一家銀行網(wǎng)站,就可以實(shí)現(xiàn)其他銀行賬戶的管理時(shí),感到十分方便,因?yàn)樗鞍l(fā)工資在工行,發(fā)獎(jiǎng)金在建行,扣房貸在中行,交雜七雜八的費(fèi)用在交行”,黃先生想通過(guò)嘗試“超級(jí)網(wǎng)銀”讓自己的賬戶更清晰明了。然而當(dāng)他到上述4家銀行去咨詢時(shí),得到的回答卻大多是“不知道”、“沒(méi)聽(tīng)說(shuō)”。
“我不清楚你說(shuō)的‘超級(jí)網(wǎng)銀’是什么?!苯?,記者在位于南寧市東葛路的交通銀行、中國(guó)銀行、上海浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行,以及建政路的建設(shè)銀行、民主路的工商銀行、古城路的農(nóng)業(yè)銀行等銀行以客戶身份探訪時(shí),發(fā)現(xiàn)大多數(shù)銀行的大堂經(jīng)理確實(shí)對(duì)“超級(jí)網(wǎng)銀”一頭霧水。
當(dāng)記者提出,想把兩個(gè)銀行的賬戶捆綁到一個(gè)網(wǎng)上銀行時(shí),工作人員更建議記者不要這樣使用:“基本的網(wǎng)上交易,直接用我們的網(wǎng)上銀行就可以實(shí)現(xiàn)了,沒(méi)必要捆綁在一起?!?/p>
唯一的例外發(fā)生在位于建政路的建設(shè)銀行,這里的大堂經(jīng)理直接打開了自己的網(wǎng)上銀行,讓記者看他怎么操作。不過(guò),這次演示也只能到看到“他行賬戶服務(wù)”這個(gè)按鈕為止,具體如何操作,還得靠自己摸索。