9月28日，2010中國(guó)呼叫中心產(chǎn)業(yè)峰會(huì)在北京召開(kāi)，會(huì)上，南通開(kāi)發(fā)區(qū)憑借完善的配套、優(yōu)惠的政策及已經(jīng)形成的呼叫產(chǎn)業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，被中國(guó)電子商會(huì)授予“2010中國(guó)最佳呼叫中心基地”稱號(hào)。

近年來(lái)，南通開(kāi)發(fā)區(qū)緊緊抓住江蘇沿海開(kāi)發(fā)和長(zhǎng)三角一體化發(fā)展兩大國(guó)家級(jí)戰(zhàn)略疊加的歷史機(jī)遇，把發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)作為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新引擎，轉(zhuǎn)型升級(jí)的著力點(diǎn)，發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的突破口，按照“聚合優(yōu)勢(shì)、提升檔次、增創(chuàng)特色”的總體思路，以科學(xué)規(guī)劃為引領(lǐng)，以企業(yè)培育為重點(diǎn)，以平臺(tái)建設(shè)為依托，全力推進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的集聚、快速發(fā)展。

自2008年被認(rèn)定為江蘇省服務(wù)外包示范區(qū)以來(lái)，南通開(kāi)發(fā)區(qū)已引進(jìn)服務(wù)外包企業(yè)38家，其中聯(lián)亞藥業(yè)、東麗研究所屬省級(jí)服務(wù)外包重點(diǎn)企業(yè)。今年上半年，南通開(kāi)發(fā)區(qū)在岸新簽合同額和執(zhí)行額達(dá)2.7億元，新簽離岸合同額1522.46萬(wàn)美元，執(zhí)行額753.36萬(wàn)美元。

由攜程旅行網(wǎng)在南通開(kāi)發(fā)區(qū)投資3億元新建的攜程現(xiàn)代信息技術(shù)服務(wù)中心今年5月份正式投入運(yùn)行，3年內(nèi)呼叫席位可超過(guò)12000席，將成為世界旅游行業(yè)最大的呼叫中心。目前，南通開(kāi)發(fā)區(qū)正以攜程呼叫中心為龍頭加快呼叫中心產(chǎn)業(yè)基地的建設(shè)。

此外，順天科技集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的“世界之窗南通創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園”項(xiàng)目已成功簽約；中智科技以云計(jì)算為依托的總部暨外包中心、創(chuàng)新中心、教育中心、電子物流中心項(xiàng)目即將落戶；華印培訓(xùn)中心首批120名醫(yī)療轉(zhuǎn)錄和IT服務(wù)外包人才順利結(jié)業(yè)，通微軟件技術(shù)中心已與國(guó)內(nèi)有關(guān)高校簽訂了年內(nèi)合作培訓(xùn)300名以上IT人才的協(xié)議；為發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)配套的四海家園人才公寓正式啟用，創(chuàng)業(yè)外包服務(wù)中心正在加緊裝修，即將投入使用。

南通開(kāi)發(fā)區(qū)的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正步入夯實(shí)基礎(chǔ)、蓄勢(shì)待發(fā)的軌道，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的作用日益凸顯。下一階段，南通開(kāi)發(fā)區(qū)將以人才培訓(xùn)為基礎(chǔ)，以公共服務(wù)平臺(tái)和載體建設(shè)為依托，以引進(jìn)和培育領(lǐng)軍企業(yè)為重點(diǎn)，以特色形態(tài)為主攻方向，以能達(dá)商務(wù)區(qū)、智能園、智慧園等3大功能平臺(tái)為載體，通過(guò)政府服務(wù)體系、政策保障體系、人才支撐體系、要素配套體系等4大保障體系，強(qiáng)力推進(jìn)包括呼叫產(chǎn)業(yè)中心基地、創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)基地、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地、生物醫(yī)藥研發(fā)外包產(chǎn)業(yè)基地、服務(wù)外包人才培訓(xùn)基地等在內(nèi)的“五大產(chǎn)業(yè)基地”建設(shè)，力爭(zhēng)5年內(nèi)達(dá)到2萬(wàn)個(gè)以上呼叫席位，建設(shè)國(guó)內(nèi)一流的呼叫產(chǎn)業(yè)基地。

此外，南通開(kāi)發(fā)區(qū)將以KPO為主導(dǎo)方向，以創(chuàng)意設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)園為載體，兩年內(nèi)力爭(zhēng)引進(jìn)30家以上的創(chuàng)意設(shè)計(jì)、動(dòng)漫制作、軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)，逐步形成集聚效應(yīng)；以物聯(lián)網(wǎng)為主要形態(tài)，以BTB為手段，圍繞IT服務(wù)、電子產(chǎn)品、家具、家紡、服裝、生物及保健制品等領(lǐng)域，建設(shè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地；還將推進(jìn)生物醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)園建設(shè)，引進(jìn)和培育具有國(guó)內(nèi)外先進(jìn)水平的生物醫(yī)藥研發(fā)和生產(chǎn)企業(yè)，使生物醫(yī)藥研發(fā)外包成為開(kāi)發(fā)區(qū)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的新亮點(diǎn)。

來(lái)源：中國(guó)日?qǐng)?bào)江蘇記者站 記者 丁從容 通訊員 王春 編輯：楊鑫