按需申領(lǐng)工作開展以來,固始出入境管理科以創(chuàng)建省級(jí)文明窗口為目標(biāo),重點(diǎn)從軟件著手,在日常受理中通過開展“三講”,不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)量,努力構(gòu)建和諧警民關(guān)系。
講敬業(yè),對(duì)民警責(zé)任分解到位。將績(jī)效考評(píng)與民警的崗位職責(zé)掛鉤,要求每位民警都要按照崗位分工,忠于職守、愛崗敬業(yè),不以任何理由懈怠工作、降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),不為自己的失誤找借口、找托辭,影響整體工作和群眾對(duì)出入境工作的滿意度。 講效率,對(duì)辦證群眾服務(wù)到位。對(duì)群眾的辦證咨詢求助和上級(jí)工作指令,做到及時(shí)回復(fù)、迅速上報(bào),同時(shí)認(rèn)真推行服務(wù)承諾,對(duì)于手續(xù)齊全的,當(dāng)即受理,手續(xù)不全的,一次性告知群眾需要補(bǔ)充的材料,保證第二次順利辦成,堅(jiān)決避免讓申請(qǐng)人跑冤枉路,給申請(qǐng)人造成不必要的損失。
講原則,對(duì)申請(qǐng)人解釋到位。向辦證群眾作好出入境法律政策的宣傳工作,面對(duì)群眾的不解和提問要耐心,對(duì)出國(guó)非法務(wù)工等不符合出國(guó)(境)的申請(qǐng)人要周到細(xì)致地給予解釋,經(jīng)常換位思考,多溝通交流,盡力避免因激化矛盾給工作帶來不便,影響警民關(guān)系。
來源:中國(guó)日?qǐng)?bào)河南記者站(記者 向明超 通訊員 吳媛媛)編輯:楊鑫