14日,浙江杭州某媒體在頭版刊登了一則標(biāo)題為:“晚點(diǎn)15分鐘以上可全額退票,杭州站稱(chēng):是特別的人性化措施”的報(bào)道,之后被各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載,并一度登上了熱門(mén)網(wǎng)站頭條。
該報(bào)道稱(chēng),杭州站規(guī)定火車(chē)晚點(diǎn)15分鐘以上可全額退票,這是杭州站獨(dú)有的人性化措施,但退票窗口上并沒(méi)有標(biāo)明。
記者隨即就該報(bào)道向杭州城站火車(chē)站進(jìn)行了核實(shí),該火車(chē)站黨群辦負(fù)責(zé)人告訴記者,稿件的內(nèi)容和實(shí)際并不符合。
“目前火車(chē)開(kāi)車(chē)前退票都收20%的手續(xù)費(fèi),不管火車(chē)晚點(diǎn)不晚點(diǎn)?!痹撠?fù)責(zé)人說(shuō),火車(chē)城站一直是按照鐵道部的有關(guān)規(guī)定來(lái)實(shí)行,即旅客退票時(shí)要在列車(chē)開(kāi)車(chē)前在購(gòu)票地車(chē)站或票面發(fā)站辦理,并核收票價(jià)20%的退票費(fèi),并不可能聲稱(chēng)火車(chē)晚點(diǎn)15分鐘以上可以全額退票的。
當(dāng)記者問(wèn)及,該媒體報(bào)道中提到的,寧波大學(xué)學(xué)生林尹為何被退票窗口工作人員全額退票,該負(fù)責(zé)人稱(chēng)“這種情況實(shí)在太特殊,具體內(nèi)容不便透露?!?/p>
記者就此又采訪(fǎng)了杭州鐵路站所屬的上海鐵路局,該局宣傳部副部長(zhǎng)陳力鈞表示,對(duì)浙江某媒體報(bào)道的“晚點(diǎn)15分鐘以上可全額退票”一文并不十分知情,但上海鐵路局按照鐵道部的相關(guān)規(guī)定辦事,而杭州鐵路站由上海鐵路局管轄,不可能會(huì)出現(xiàn)這種情況。
據(jù)了解,鐵道部關(guān)于旅客退票核收手續(xù)費(fèi)事宜,參照標(biāo)準(zhǔn)為《鐵路客運(yùn)運(yùn)價(jià)規(guī)則》。其從2006年1月1日起,對(duì)規(guī)則中“退票費(fèi)”進(jìn)行修改,改為核收的手續(xù)費(fèi)按每張車(chē)票面額計(jì)算,收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為20%(四舍五入到元),一直實(shí)行至今。
截至記者發(fā)稿,該媒體的數(shù)字報(bào)(報(bào)紙電子版)上該文章的標(biāo)題依然還在,只是內(nèi)容已不能點(diǎn)擊閱讀。
對(duì)于今年是否實(shí)行“火車(chē)票實(shí)名制”問(wèn)題,該負(fù)責(zé)人表示,他們是執(zhí)行單位,目前還沒(méi)有接到上級(jí)通知,按照現(xiàn)在的情況,杭州今年應(yīng)該不會(huì)實(shí)行實(shí)名制。
來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng) 編輯:段若蘭