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調(diào)查: 物流快遞業(yè)管理混亂 丟失、毀損寄件比比皆是
陳某“膽大妄為”的盜竊行為可能令所有人感到震驚,但是在物流快遞行業(yè),寄件丟失、毀損和短少是非常普遍的現(xiàn)象。
11月10日,本報(bào)還報(bào)道過(guò)鄭州市民韓先生通過(guò)快遞公司將價(jià)值兩萬(wàn)多元的數(shù)碼相機(jī)寄往湖南后,數(shù)碼相機(jī)卻變成了一袋沙子,雙方為此鬧上法庭。
2011年國(guó)慶節(jié)期間,家住鄭州科技市場(chǎng)的梅女士將6臺(tái)筆記本電腦通過(guò)快遞公司發(fā)給內(nèi)蒙古一個(gè)客戶(hù),客戶(hù)收到后發(fā)現(xiàn)紙箱被從中間劃了一個(gè)大口子,一臺(tái)價(jià)值5300元的華碩筆記本電腦不翼而飛。
2011年2月,申通快遞龍海分公司的員工許某,甚至直接將公司16日、17日收到的200多件快遞件全部私自帶走,此事曾引起當(dāng)?shù)匾黄靵y。
“物流真黑啊,我給朋友寄了一臺(tái)ipad,竟然變成了一個(gè)空盒子,我只記得快遞員接件時(shí),兩眼放光,沒(méi)想到他真下手了——”在天涯論壇,一條“歷數(shù)快遞的N宗罪”的帖子后,網(wǎng)民們紛紛跟帖發(fā)言,稱(chēng)“快遞不是方便生活的,而是吞噬一切美好物品的”!
“這幾年,快遞行業(yè)發(fā)展非常迅速,截至2010年底,我國(guó)已獲得快遞經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)有5889家?!编嵵菔泄ど叹謱?zhuān)業(yè)分局物流工商所的工作人員坦承,物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)度參差不齊,許多快遞企業(yè)在給人們帶來(lái)方便快捷的同時(shí),也面臨市場(chǎng)混亂而導(dǎo)致誠(chéng)信缺失。
中消協(xié)發(fā)布的投訴分析顯示,2011年上半年,全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴306903件,其中快遞和郵政行業(yè)的投訴上升幅度最高,同比增長(zhǎng)72.6%,位居各類(lèi)投訴之首,主要存在問(wèn)題為貨物丟失、寄件毀損、速度緩慢、態(tài)度惡劣等。