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調(diào)查： 物流快遞業(yè)管理混亂 丟失、毀損寄件比比皆是

陳某“膽大妄為”的盜竊行為可能令所有人感到震驚，但是在物流快遞行業(yè)，寄件丟失、毀損和短少是非常普遍的現(xiàn)象。

11月10日，本報(bào)還報(bào)道過(guò)鄭州市民韓先生通過(guò)快遞公司將價(jià)值兩萬(wàn)多元的數(shù)碼相機(jī)寄往湖南后，數(shù)碼相機(jī)卻變成了一袋沙子，雙方為此鬧上法庭。

2011年國(guó)慶節(jié)期間，家住鄭州科技市場(chǎng)的梅女士將6臺(tái)筆記本電腦通過(guò)快遞公司發(fā)給內(nèi)蒙古一個(gè)客戶(hù)，客戶(hù)收到后發(fā)現(xiàn)紙箱被從中間劃了一個(gè)大口子，一臺(tái)價(jià)值5300元的華碩筆記本電腦不翼而飛。

2011年2月，申通快遞龍海分公司的員工許某，甚至直接將公司16日、17日收到的200多件快遞件全部私自帶走，此事曾引起當(dāng)?shù)匾黄靵y。

“物流真黑啊，我給朋友寄了一臺(tái)ipad，竟然變成了一個(gè)空盒子，我只記得快遞員接件時(shí)，兩眼放光，沒(méi)想到他真下手了——”在天涯論壇，一條“歷數(shù)快遞的N宗罪”的帖子后，網(wǎng)民們紛紛跟帖發(fā)言，稱(chēng)“快遞不是方便生活的，而是吞噬一切美好物品的”!

“這幾年，快遞行業(yè)發(fā)展非常迅速，截至2010年底，我國(guó)已獲得快遞經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)有5889家?！编嵵菔泄ど叹謱?zhuān)業(yè)分局物流工商所的工作人員坦承，物流業(yè)的發(fā)展進(jìn)度參差不齊，許多快遞企業(yè)在給人們帶來(lái)方便快捷的同時(shí)，也面臨市場(chǎng)混亂而導(dǎo)致誠(chéng)信缺失。

中消協(xié)發(fā)布的投訴分析顯示，2011年上半年，全國(guó)消協(xié)系統(tǒng)共受理消費(fèi)者投訴306903件，其中快遞和郵政行業(yè)的投訴上升幅度最高，同比增長(zhǎng)72.6%，位居各類(lèi)投訴之首，主要存在問(wèn)題為貨物丟失、寄件毀損、速度緩慢、態(tài)度惡劣等。