■律師說法
要求退一賠一不過分
就此事,記者采訪了法易網(wǎng)負(fù)責(zé)人、律師王豐昌。王豐昌認(rèn)為,蘋果公司不大可能向銷售商提供一臺(tái)“少螺絲、有私拆痕跡”的手機(jī)。他分析,問題可能出現(xiàn)在物流渠道上?!笆虑榘l(fā)生在消費(fèi)者身上,不能正常使用和拿去檢測(cè)的過程,對(duì)消費(fèi)者造成了一定的損失,因此,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,楊先生有權(quán)主張自己的權(quán)益,其退一賠一的要求也并不過分。”
王豐昌說,手機(jī)出現(xiàn)問題究竟錯(cuò)在哪個(gè)環(huán)節(jié)上,京東商場(chǎng)有義務(wù)就此進(jìn)行調(diào)查,并將調(diào)查結(jié)果告知消費(fèi)者。他認(rèn)為,作為一家知名的電子商務(wù)公司,為了維護(hù)自己的品牌和聲譽(yù),京東商場(chǎng)除了為消費(fèi)者更換新機(jī),應(yīng)當(dāng)作出一定的賠償。
來源:北京晨報(bào) 編輯:馮媛