亮點(diǎn)解讀

1 給消費(fèi)者時間考慮撤單

規(guī)范原文：

鼓勵平臺經(jīng)營者設(shè)立冷靜期制度，允許消費(fèi)者在冷靜期內(nèi)無理由取消訂單。

權(quán)威解讀：

“這項(xiàng)制度允許消費(fèi)者若不想買了可以無理由退貨。”商務(wù)部信息化司司長李晉奇表示，這并非強(qiáng)制要求，平臺經(jīng)營者可自行決定是否設(shè)立冷靜期。當(dāng)然，冷靜期制度并不適用于全部商品，冷鮮產(chǎn)品、食品、化妝品、藥品等除外。

“我覺得冷靜期能達(dá)到7天已很不錯?！鄙虅?wù)部信息化司副巡視員聶林海認(rèn)為，設(shè)置了冷靜期，短期內(nèi)可能會對賣家有一些影響，但長期來看，客戶量和銷售量將會大大提高。

2 平臺應(yīng)建異地備份

規(guī)范原文：

日交易額1億元人民幣以上（含1億元）的第三方電子商務(wù)交易平臺應(yīng)當(dāng)設(shè)置異地災(zāi)難備份系統(tǒng)，建立災(zāi)難恢復(fù)體系和應(yīng)急預(yù)案。站內(nèi)經(jīng)營者和交易相對人的身份信息的保存時間自其最后一次登錄之日起不少于兩年；交易信息保存時間自發(fā)生之日起不少于兩年。

權(quán)威解讀：

聶林海認(rèn)為，這一規(guī)范主要是出于對網(wǎng)絡(luò)安全性的考慮。對于零售，買一個東西幾塊錢或者幾十塊錢，成交額能夠達(dá)到1億元，說明牽扯的客戶量非常大?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)安全問題比較嚴(yán)重，經(jīng)常會出現(xiàn)黑客攻擊之類，另外，如果出現(xiàn)地震、電力事故等，如果沒有備份，整個數(shù)據(jù)就全沒，會對很多消費(fèi)者造成損失。同城備份還不成，必須是異地備份。比如，北京有一個服務(wù)器，同時在廣州、成都備份，如果北京出了問題，廣州和成都的服務(wù)器還在。

“交易數(shù)據(jù)保存問題同樣也是考慮各方的利益。買方賣方發(fā)生糾紛，數(shù)據(jù)保存問題就是一個依據(jù)?！甭櫫趾Ｕf，因?yàn)榉梢?guī)定的追溯期是兩年，所以將信息保存時間定為兩年。