作為奧運(yùn)會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的火炬制造商與獨(dú)家贊助商，華帝品牌被國(guó)人視為品質(zhì)和信心的保證。但在今年以來(lái)，華帝電器的多款廚房小家電出現(xiàn)“自爆”事件，鋼化玻璃出現(xiàn)爆裂甚至“爆炸”，嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的安全使用。據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年截至11月25日，315TS共受理了華帝電器的有效投訴88宗，有12宗與產(chǎn)品的鋼化玻璃自爆問(wèn)題相關(guān)，占比達(dá)13.6%！其中涉及燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)、消毒碗柜等多種產(chǎn)品。

油煙機(jī)玻璃罩“爆炸”，廠商漠然處之？

“華帝作為‘中國(guó)名牌’、‘國(guó)家免檢產(chǎn)品’，為什么會(huì)存在如此嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量隱患？”吉林韓先生在315TS發(fā)表的投訴中憤憤地說(shuō)道，難道非要出現(xiàn)更加嚴(yán)重的人身傷害事件，才能引起廠家和有關(guān)管理部門(mén)的重視嗎？

10月3日，韓先生家里使用了3年的抽油煙機(jī)玻璃罩突然炸裂，餐廳、廚房一片狼籍。除滿地玻璃碎片外，大理石灶臺(tái)面、餐廳中的座椅及客廳地板都存在不同程度的劃傷，所幸的是沒(méi)有造成人員傷亡。

爆炸發(fā)生后，韓先生多次向華帝公司反映情況，但從銷售人員到當(dāng)?shù)厥酆螅俚綇S商總部，均無(wú)獲得滿意答復(fù)。華帝方面給出兩個(gè)解決方案，一是免費(fèi)更換玻璃罩，二是按每日千分之零點(diǎn)五折舊，補(bǔ)差價(jià)換機(jī)。韓先生則認(rèn)為補(bǔ)差價(jià)可以接受，但由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成了損失，他既沒(méi)索賠、也沒(méi)退貨，憑什么還要收取折舊費(fèi)？

經(jīng)315TS協(xié)調(diào)，韓先生最后免折舊費(fèi)補(bǔ)差價(jià)更換了一臺(tái)不銹鋼抽油煙機(jī)。