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華帝遭"自爆門(mén)" 鋼化玻璃美麗背后藏"殺機(jī)"
2010-12-08 10:56:25      來(lái)源:315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)

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作為奧運(yùn)會(huì)和亞運(yùn)會(huì)的火炬制造商與獨(dú)家贊助商,華帝品牌被國(guó)人視為品質(zhì)和信心的保證。但在今年以來(lái),華帝電器的多款廚房小家電出現(xiàn)“自爆”事件,鋼化玻璃出現(xiàn)爆裂甚至“爆炸”,嚴(yán)重影響了消費(fèi)者的安全使用。據(jù)315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示,今年截至11月25日,315TS共受理了華帝電器的有效投訴88宗,有12宗與產(chǎn)品的鋼化玻璃自爆問(wèn)題相關(guān),占比達(dá)13.6%!其中涉及燃?xì)庠?、抽油煙機(jī)、消毒碗柜等多種產(chǎn)品。

油煙機(jī)玻璃罩“爆炸”,廠商漠然處之?

“華帝作為‘中國(guó)名牌’、‘國(guó)家免檢產(chǎn)品’,為什么會(huì)存在如此嚴(yán)重的產(chǎn)品質(zhì)量隱患?”吉林韓先生在315TS發(fā)表的投訴中憤憤地說(shuō)道,難道非要出現(xiàn)更加嚴(yán)重的人身傷害事件,才能引起廠家和有關(guān)管理部門(mén)的重視嗎?

華帝遭

10月3日,韓先生家里使用了3年的抽油煙機(jī)玻璃罩突然炸裂,餐廳、廚房一片狼籍。除滿地玻璃碎片外,大理石灶臺(tái)面、餐廳中的座椅及客廳地板都存在不同程度的劃傷,所幸的是沒(méi)有造成人員傷亡。

爆炸發(fā)生后,韓先生多次向華帝公司反映情況,但從銷售人員到當(dāng)?shù)厥酆螅俚綇S商總部,均無(wú)獲得滿意答復(fù)。華帝方面給出兩個(gè)解決方案,一是免費(fèi)更換玻璃罩,二是按每日千分之零點(diǎn)五折舊,補(bǔ)差價(jià)換機(jī)。韓先生則認(rèn)為補(bǔ)差價(jià)可以接受,但由于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題造成了損失,他既沒(méi)索賠、也沒(méi)退貨,憑什么還要收取折舊費(fèi)?

經(jīng)315TS協(xié)調(diào),韓先生最后免折舊費(fèi)補(bǔ)差價(jià)更換了一臺(tái)不銹鋼抽油煙機(jī)。

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