本人有一份重要文件是從北京快遞到鄭州，到現(xiàn)在已經(jīng)5天了，還是收不到。我讓北京發(fā)出單位查詢后，結(jié)果顯示已經(jīng)到河南鄭州市東明路郵政局，我們就打電話聯(lián)系，可沒(méi)想到的是問(wèn)誰(shuí)誰(shuí)不知。沒(méi)辦法就打電話11185查詢投訴，可是從早上兩個(gè)人不停地打一直不通，不是占線，就是說(shuō)人工忙。一直到今天下午3：40才好不容易打通，結(jié)果工作人員解釋說(shuō)，春節(jié)要到了，業(yè)務(wù)太忙，服務(wù)非常之差。是不是EMS是國(guó)家企業(yè)，服務(wù)就可以為所欲為呢？

中國(guó)郵政EMS“快遞”過(guò)去的宣傳都是騙人的，廣大用戶以后千萬(wàn)別相信中國(guó)郵政EMS“快遞”，我看應(yīng)該改成“慢遞”，太耽誤事了。

同樣，鄭州網(wǎng)友劉女士留言反映：我從上海購(gòu)買的保暖物品，EMS網(wǎng)上顯示，貨物23號(hào)就已經(jīng)到鄭州了，而到了28號(hào)，貨物還遲遲沒(méi)有送達(dá)。經(jīng)打電話詢問(wèn)，他們居然稱還未到鄭州，不知道這是業(yè)務(wù)不熟，還是對(duì)客戶敷衍塞責(zé)。聯(lián)想起以前用EMS專遞時(shí)的感受，總之感覺(jué)服務(wù)質(zhì)量非常差，速度異常慢，“EMS”真可以解釋為“哦，慢死了！”。我在此也不得不提醒一下“EMS”，在快遞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的情況下，你們?nèi)绻€這樣發(fā)展下去的話，真的是不僅僅是“慢死了”，而是真的要死了！

來(lái)源：人民網(wǎng) 編輯：馮媛