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全程體驗(yàn)冰城美女神秘試駕員的工作
生活報(bào)2月16日訊 26歲的冰城美女小晴,1.74米的身高,妝容精致,裹著一件白色貂皮大衣,拎著紅色小手包,走在大街上格外顯眼。俗話(huà)說(shuō),美女配香車(chē),她和車(chē)的確有不解之緣,她頻繁出入4S店,開(kāi)過(guò)各種豪車(chē),但從來(lái)不買(mǎi)。在汽車(chē)銷(xiāo)售眼里,有時(shí)她是高級(jí)白領(lǐng),有時(shí)她是養(yǎng)尊處優(yōu)的闊太太……有錢(qián)任性地挑三揀四,就是她的工作之道,她這個(gè)角色,正是4S店試駕員。
14日,記者通過(guò)某服務(wù)公司聯(lián)系到了從事4S店神秘顧客的小晴,全程體驗(yàn)了冰城美女神秘試駕員的工作。
讓人冒汗的體驗(yàn)
處處設(shè)“雷”
半個(gè)小時(shí)問(wèn)了80個(gè)問(wèn)題
14日12時(shí)整,記者和小晴按事先約好的在哈市先鋒路上一家4S店門(mén)前碰了面。
“今天我要試駕的是一款15萬(wàn)左右的轎車(chē),我給自己設(shè)定的身份是小美容院的女老板。”小晴說(shuō)著,從包里拿出粉餅和口紅,補(bǔ)了補(bǔ)妝,按下了手表錄音筆的錄音鍵,從容地走進(jìn)4S店的大門(mén)。
“我朋友(指記者)來(lái)陪我看看車(chē),但我也不知道買(mǎi)什么,什么樣的車(chē)好開(kāi)?你看什么樣的適合我?在你家買(mǎi)車(chē),保養(yǎng)什么的方便嗎?”4S店的銷(xiāo)售人員為小晴開(kāi)門(mén)后,小晴一連提了好幾個(gè)問(wèn)題。
銷(xiāo)售人員給小晴接連介紹了兩臺(tái)車(chē),隨后,小晴對(duì)銷(xiāo)售人員提出要喝加冰的檸檬水,她對(duì)記者耳語(yǔ):“我的目標(biāo)是左邊那臺(tái)白色的,他沒(méi)揣摩清楚顧客的訴求,這一點(diǎn)扣分?!?/p>
半個(gè)小時(shí)后,通過(guò)一些對(duì)話(huà),小晴有意滲透了自己的職業(yè)和性格,銷(xiāo)售人員很快介紹到了小晴的目標(biāo)車(chē)輛,并邀請(qǐng)小晴試駕。小晴圍著車(chē)輛仔細(xì)地看,從價(jià)格、車(chē)型、性能,到座椅材料、車(chē)輛導(dǎo)航、后備箱大小、能同時(shí)裝幾張CD等,在半個(gè)小時(shí)內(nèi),小晴總共詢(xún)問(wèn)了銷(xiāo)售人員80余個(gè)關(guān)于車(chē)輛的問(wèn)題。小晴說(shuō)這是她的速度,試駕百萬(wàn)豪車(chē)時(shí)也絕不“減速”。
探秘冰城美女試駕員
假裝接電話(huà)
其實(shí)是給4S店無(wú)死角偷拍
13時(shí)05分,試駕結(jié)束后,小晴提出要到室外單獨(dú)看看車(chē)。
小晴迅速打開(kāi)車(chē)輛后備箱,檢查試駕車(chē)輛內(nèi)是否有雜物,看了四個(gè)輪胎的磨損程度,又再回到車(chē)內(nèi)仔細(xì)檢查車(chē)內(nèi)的裝飾,并伸手探向座椅下,掀開(kāi)腳墊查看有沒(méi)有灰塵?!巴茫囻{車(chē)輛很干凈,銷(xiāo)售人員回答的問(wèn)題很到位,服務(wù)態(tài)度也不錯(cuò)。”再次回到店內(nèi),小晴拿出手機(jī)假裝接電話(huà),并隨意地在店內(nèi)走來(lái)走去,此時(shí),小晴手提包上偽裝成掛飾的攝像機(jī),正偷偷拍攝4S店內(nèi)的環(huán)境以及員工的工作狀態(tài),這是調(diào)查報(bào)告必須提交的內(nèi)容。
13時(shí)25分,小晴對(duì)銷(xiāo)售人員表示隔天帶男友再來(lái)看看再?zèng)Q定買(mǎi)不買(mǎi),并拿著4S店贈(zèng)送的試駕禮——一只智能藍(lán)牙手表,帶著記者離開(kāi)了。“這份報(bào)告很好交,這家店能打95分以上。”小晴說(shuō)。