購(gòu)票規(guī)定不斷改進(jìn)　部分乘客訴求得到滿足

動(dòng)車(chē)實(shí)名制購(gòu)票，最重要的莫過(guò)于身份證件。但到底哪些證件能作為有效身份證明來(lái)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票，許多乘客仍不十分清楚。

鐵道部門(mén)文件明確規(guī)定，居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、護(hù)照等２３種證件可作為購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)的有效證件。但其中并不包括駕駛證、學(xué)生證等之前部分鐵路局試行實(shí)名制時(shí)曾可使用的一些證件。

對(duì)此，記者采訪了解到，部分鐵路局已“松綁”了相關(guān)規(guī)定。

濟(jì)南鐵路局的售票咨詢?nèi)藛T告訴記者，購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)旅客應(yīng)盡量提供身份證，實(shí)在沒(méi)有２３種規(guī)定的證件種類(lèi)時(shí)，也可以使用駕駛證和學(xué)生證等。

車(chē)票丟失后不能再購(gòu)買(mǎi)同次車(chē)票，一度成為人們對(duì)實(shí)名制不滿的焦點(diǎn)。按鐵道部門(mén)規(guī)定，系統(tǒng)只允許旅客在同一列火車(chē)上購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。如果車(chē)票不慎丟失，旅客就不得不改變?cè)ㄐ谐獭?/p>

許多旅客對(duì)此表示不解，既然是實(shí)名制，別人就無(wú)法用自己的車(chē)票乘車(chē)，鐵道部門(mén)應(yīng)該可以為旅客再補(bǔ)辦一張同樣的火車(chē)票。

記者了解到，對(duì)于旅客這樣的“抱怨”，部分鐵路局已進(jìn)行了改進(jìn)。如北京、廈門(mén)等城市的鐵道部門(mén)，已允許丟失車(chē)票的旅客憑有效證件到售票大廳“掛失”或解鎖，再花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)相同車(chē)次車(chē)票。

也有許多車(chē)站仍然沒(méi)有“松動(dòng)”?！拔覀儧](méi)有接到上級(jí)部門(mén)的正式通知，所以不能隨意放松規(guī)定的執(zhí)行?！辈艽蠓舱f(shuō)。濟(jì)南站仍不能補(bǔ)購(gòu)相同車(chē)次的車(chē)票。

此外，一些地方的車(chē)票代售點(diǎn)在實(shí)行實(shí)名制時(shí)，也遇到一些“別扭”。濟(jì)南實(shí)行實(shí)名制后，許多售票點(diǎn)不能再代售動(dòng)車(chē)票，給一些旅客就近購(gòu)票帶來(lái)麻煩。原先有１５０多家代售點(diǎn)可售動(dòng)車(chē)票，現(xiàn)在銳減為３７家，而這３７家全部為鐵路局直屬企業(yè)所有，一度被指壟斷。

濟(jì)南鐵路局相關(guān)人士對(duì)此回應(yīng)稱，這３７家能夠預(yù)售實(shí)名制動(dòng)車(chē)票的代售點(diǎn)只是第一批，后續(xù)第二批、第三批將陸續(xù)推出。據(jù)悉，預(yù)售實(shí)名制動(dòng)車(chē)票之所以要分批進(jìn)行，主要是因?yàn)閷?shí)名制識(shí)別器暫時(shí)“不足”，要分批到位。