購(gòu)票規(guī)定不斷改進(jìn) 部分乘客訴求得到滿足
動(dòng)車(chē)實(shí)名制購(gòu)票,最重要的莫過(guò)于身份證件。但到底哪些證件能作為有效身份證明來(lái)購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票,許多乘客仍不十分清楚。
鐵道部門(mén)文件明確規(guī)定,居民身份證、臨時(shí)身份證、戶口簿、軍官證、武警警官證、士兵證、軍隊(duì)學(xué)員證、護(hù)照等23種證件可作為購(gòu)買(mǎi)車(chē)票時(shí)的有效證件。但其中并不包括駕駛證、學(xué)生證等之前部分鐵路局試行實(shí)名制時(shí)曾可使用的一些證件。
對(duì)此,記者采訪了解到,部分鐵路局已“松綁”了相關(guān)規(guī)定。
濟(jì)南鐵路局的售票咨詢?nèi)藛T告訴記者,購(gòu)買(mǎi)火車(chē)票時(shí)旅客應(yīng)盡量提供身份證,實(shí)在沒(méi)有23種規(guī)定的證件種類(lèi)時(shí),也可以使用駕駛證和學(xué)生證等。
車(chē)票丟失后不能再購(gòu)買(mǎi)同次車(chē)票,一度成為人們對(duì)實(shí)名制不滿的焦點(diǎn)。按鐵道部門(mén)規(guī)定,系統(tǒng)只允許旅客在同一列火車(chē)上購(gòu)買(mǎi)一張車(chē)票。如果車(chē)票不慎丟失,旅客就不得不改變?cè)ㄐ谐獭?/p>
許多旅客對(duì)此表示不解,既然是實(shí)名制,別人就無(wú)法用自己的車(chē)票乘車(chē),鐵道部門(mén)應(yīng)該可以為旅客再補(bǔ)辦一張同樣的火車(chē)票。
記者了解到,對(duì)于旅客這樣的“抱怨”,部分鐵路局已進(jìn)行了改進(jìn)。如北京、廈門(mén)等城市的鐵道部門(mén),已允許丟失車(chē)票的旅客憑有效證件到售票大廳“掛失”或解鎖,再花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)相同車(chē)次車(chē)票。
也有許多車(chē)站仍然沒(méi)有“松動(dòng)”?!拔覀儧](méi)有接到上級(jí)部門(mén)的正式通知,所以不能隨意放松規(guī)定的執(zhí)行?!辈艽蠓舱f(shuō)。濟(jì)南站仍不能補(bǔ)購(gòu)相同車(chē)次的車(chē)票。
此外,一些地方的車(chē)票代售點(diǎn)在實(shí)行實(shí)名制時(shí),也遇到一些“別扭”。濟(jì)南實(shí)行實(shí)名制后,許多售票點(diǎn)不能再代售動(dòng)車(chē)票,給一些旅客就近購(gòu)票帶來(lái)麻煩。原先有150多家代售點(diǎn)可售動(dòng)車(chē)票,現(xiàn)在銳減為37家,而這37家全部為鐵路局直屬企業(yè)所有,一度被指壟斷。
濟(jì)南鐵路局相關(guān)人士對(duì)此回應(yīng)稱,這37家能夠預(yù)售實(shí)名制動(dòng)車(chē)票的代售點(diǎn)只是第一批,后續(xù)第二批、第三批將陸續(xù)推出。據(jù)悉,預(yù)售實(shí)名制動(dòng)車(chē)票之所以要分批進(jìn)行,主要是因?yàn)閷?shí)名制識(shí)別器暫時(shí)“不足”,要分批到位。