2012春運(yùn)今將正式結(jié)束網(wǎng)絡(luò)售票仍有待完善
今天被稱為“人類最大規(guī)模周期性遷徙”的2012年春運(yùn)將正式結(jié)束。2012年春運(yùn)從1月8日開始,40天春運(yùn)時(shí)間,公路、水路客運(yùn)量近28.9億人次,成為春運(yùn)絕對(duì)主力。全國鐵路共發(fā)送旅客超過2.35億人次,平均每天近600萬人次通過火車出行。(資料圖)吳平攝 圖片來源:CFP視覺中國
綜合報(bào)道,今天被稱為“人類最大規(guī)模周期性遷徙”的2012年春運(yùn)將正式結(jié)束。2012年春運(yùn)從1月8日開始,40天春運(yùn)時(shí)間,公路、水路客運(yùn)量近28.9億人次,成為春運(yùn)絕對(duì)主力。全國鐵路共發(fā)送旅客超過2.35億人次,平均每天近600萬人次通過火車出行。今年鐵路部門首次實(shí)施的網(wǎng)絡(luò)、電話訂票、實(shí)名制購票等措施,遏制了倒票現(xiàn)象,方便了旅客購票,但也暴露出購票網(wǎng)站不堪重負(fù)、農(nóng)民工群體網(wǎng)購難等問題。
公路運(yùn)輸成為本次春運(yùn)主力
因?yàn)檫^分聚焦鐵路春運(yùn),不少人并不清楚一個(gè)事實(shí):公路春運(yùn)才是絕對(duì)主力。在2012年春運(yùn)31.58億人次中,公路、水路客運(yùn)承擔(dān)了近28.9億人次,是鐵路的12倍還多。
中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道從交通運(yùn)輸部網(wǎng)站獲悉,今年春節(jié)時(shí)間早,節(jié)前學(xué)生流、民工流、探親流等客流高度集中,節(jié)前客運(yùn)量增長十分突出,同比增長10%;春節(jié)黃金周及節(jié)后客流相對(duì)較為平緩,客流量同比增長9.4%。據(jù)了解,春運(yùn)期間,全國投入大中型營運(yùn)車輛約85萬輛,日均發(fā)班約265萬個(gè)。節(jié)前廣東、浙江、江蘇等省份,節(jié)后河南、安徽、湖北、江西等省份運(yùn)輸需求十分集中。
交通部道路運(yùn)輸司副司長徐亞華,這樣概括鐵路和公路春運(yùn)的差別:“鐵路是以運(yùn)能定運(yùn)量,公路運(yùn)輸正相反,是以運(yùn)量定運(yùn)能,可以起兜底作用。”2012年春運(yùn),全國公路每天開行跨省長途客運(yùn)近10萬班次,日運(yùn)送中長途旅客超過300萬人次。“這相當(dāng)于整個(gè)鐵路客運(yùn)量的三分之二?!?/p>
網(wǎng)絡(luò)購票對(duì)需求估計(jì)不足
鐵路部門的統(tǒng)計(jì)顯示,12306訂票網(wǎng)站的日均點(diǎn)擊量曾超過14億次,這相當(dāng)于中國人當(dāng)天都點(diǎn)擊了一次該網(wǎng)站。不少網(wǎng)民反映,訂票網(wǎng)站存在登錄速度不夠理想,扣款成功車票卻沒訂上等問題,“當(dāng)前訪問用戶過多,請(qǐng)稍候重試!”成為網(wǎng)民對(duì)訂票網(wǎng)站最多的抱怨。鐵道部信息中心副總工程師李舒揚(yáng)在接受媒體采訪時(shí)也承認(rèn):“系統(tǒng)在設(shè)計(jì)時(shí),對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購票需求估計(jì)不足,導(dǎo)致客戶體驗(yàn)不佳?!?/p>
農(nóng)民工“網(wǎng)購”車票難,也是解決買票難中出現(xiàn)的新問題。往年可以憑借起早排隊(duì)買票的眾多務(wù)工者,由于對(duì)網(wǎng)絡(luò)不熟,被擋在了網(wǎng)絡(luò)售票這一快捷方式的大門外。1月初,重慶籍農(nóng)民工黃慶紅寫給鐵道部的一封信引發(fā)熱議,他4次到火車站排隊(duì)買票未能如愿,工作人員告訴的網(wǎng)絡(luò)和電話購票他更不會(huì)操作。
經(jīng)濟(jì)參考報(bào)的報(bào)道稱,多數(shù)網(wǎng)民認(rèn)為,實(shí)名制和網(wǎng)絡(luò)售票打擊了黃牛的倒票行為,減少了購票成本,給乘客帶了很多方便。但也有不少網(wǎng)民反映,網(wǎng)絡(luò)售票系統(tǒng)有待完善,期待訂票網(wǎng)站能在巨大的訪問量下“挺住”。
有的網(wǎng)民還反映,全國實(shí)行的網(wǎng)絡(luò)訂票、電話訂票、售票點(diǎn)提前售票的時(shí)間都不同,三者之間存在時(shí)間差,余票數(shù)量的查詢結(jié)果都無法保證實(shí)時(shí)準(zhǔn)確。也有網(wǎng)民提出網(wǎng)絡(luò)購票應(yīng)該關(guān)注一些“非網(wǎng)民”群體,擔(dān)憂沒有上網(wǎng)和在線支付經(jīng)歷的一些農(nóng)民工及老年人網(wǎng)上購票難。
解決“一票難求”須挖掘運(yùn)輸潛力
中央黨校研究室副主任周天勇教授認(rèn)為,“一票難求”的呼聲,對(duì)鐵路改革提出迫切要求。但當(dāng)務(wù)之急,還是現(xiàn)有運(yùn)力的“挖潛”。春運(yùn)“挖潛”,“鐵老大”應(yīng)科學(xué)推動(dòng)管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。比如,異地購票能不能全國通行?就像銀行異地轉(zhuǎn)賬那樣。
春運(yùn)“挖潛”,高速公路也應(yīng)進(jìn)一步釋放通行能力。不少旅客提出:春運(yùn)期間,交通部門是否減免過橋過路費(fèi)?面對(duì)質(zhì)詢,交通運(yùn)輸部公路局局長李華透露,目前正在研究春節(jié)黃金周小汽車免收高速公路通行費(fèi)的可行性。這一政策明年春運(yùn)有望實(shí)施。
春運(yùn)“挖潛”,交通行業(yè)內(nèi)部“各自為政”問題也急需正視?!拌F路、公路、航空、航運(yùn)一體化,才能更好地釋放春運(yùn)的壓力?!?中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副院長許光建教授說,“但目前是各種交通工具自守圈子,不能及時(shí)有效調(diào)配,造成資源浪費(fèi)?!?/p>
春運(yùn)“挖潛”,改革春節(jié)放假制度也是一個(gè)潛在選項(xiàng)。作家張一一在網(wǎng)上呼吁:“春節(jié)至少應(yīng)放假半個(gè)月,而且需要錯(cuò)開放假,一部分單位從過小年前放到正月初七,一部分單位從除夕前放到元宵節(jié)?!苯煌ㄟ\(yùn)輸部公路局局長李華認(rèn)為,這一建議代表了務(wù)工人員的心聲,應(yīng)引起重視。
來源:中國新聞網(wǎng) 編輯:馮媛