電商將回歸零售業(yè)本質(zhì)

截至今年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)18.6%。正是看到了電子商務(wù)的快速崛起，傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛“觸電”，除蘇寧、國(guó)美外，北京王府井集團(tuán)、上海百聯(lián)集團(tuán)等傳統(tǒng)百貨企業(yè)也紛紛建立電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。

“零售業(yè)單一渠道唱獨(dú)角戲的時(shí)代已經(jīng)一去不返?！鄙虾ＬK寧電器總經(jīng)理范志軍認(rèn)為，未來主流的銷售渠道將是線上線下的協(xié)同，而不是單一渠道各自為戰(zhàn)。

上海百聯(lián)電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理黃華也認(rèn)為，電商和實(shí)體店兩種模式的價(jià)格趨同越來越明顯，兩者之間應(yīng)該是“選便捷”或者“選體驗(yàn)”的差異。國(guó)內(nèi)的電商仍然在比拼低價(jià)，這不是成熟的商業(yè)模式。

事實(shí)上，盡管電商有購(gòu)物方便和價(jià)格優(yōu)惠等優(yōu)點(diǎn)，但大部分消費(fèi)者仍然選擇實(shí)體店購(gòu)物和體驗(yàn)。以彩電為例，上海市交家電行業(yè)協(xié)會(huì)近日發(fā)布的調(diào)查報(bào)告顯示，有69%的消費(fèi)者節(jié)日期間愿意去家電連鎖賣場(chǎng)購(gòu)買彩電，理由是產(chǎn)品豐富，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)和對(duì)比更方便。

上海市交家電行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄧永明認(rèn)為，從歐美各國(guó)數(shù)據(jù)來看，2011年網(wǎng)購(gòu)在社會(huì)消費(fèi)中所占比例也僅為2%－13%，電商只在某些特殊商品上對(duì)傳統(tǒng)零售渠道分流，不會(huì)構(gòu)成致命性打擊。

業(yè)內(nèi)人士稱，從商品特色來看，未來實(shí)體店將越做越“虛”，電商將越做越“實(shí)”。實(shí)體店的“虛”是將引進(jìn)金融業(yè)務(wù)、話費(fèi)支付等網(wǎng)上業(yè)務(wù)，擴(kuò)充店面功能；電商的“實(shí)”是指商品更加豐富，服務(wù)更扎實(shí)，同時(shí)更加追求便捷實(shí)效。