新聞鏈接 315在行動(dòng) 蘋果國際市場銷售屢有不良記錄

繼2012年麥當(dāng)勞、家樂福等涉及食品安全的知名企業(yè)被曝光后，今年的央視3·15晚會(huì)矛頭重點(diǎn)指向售后歧視、產(chǎn)品質(zhì)量安全、個(gè)人信息泄露等問題企業(yè)，而蘋果、大眾、江淮、網(wǎng)易等均有上榜。值得注意的是，今年相關(guān)企業(yè)在回應(yīng)被曝光問題時(shí)相對“遲鈍”，在晚會(huì)當(dāng)晚面對記者的追蹤報(bào)道時(shí)也敷衍了事。

蘋果公司延續(xù)了一貫的“霸王”姿態(tài)。晚會(huì)當(dāng)晚，《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》和CCT V 3·15媒體聯(lián)合采訪團(tuán)來到位于北京西單大悅城的蘋果專賣店。值班經(jīng)理在得知情況后，最初表示“已經(jīng)聯(lián)系公司負(fù)責(zé)人，五分鐘后過來統(tǒng)一回應(yīng)記者的問題”。等記者們退出店門后，蘋果店內(nèi)很快多了五六名安保人員，并陸續(xù)鎖上了蘋果店的兩扇玻璃門，僅留下一道玻璃門和商場內(nèi)入口。

而聯(lián)合采訪團(tuán)在蘋果門店門口等待了約半小時(shí)后，工作人員改口說“負(fù)責(zé)人正從大北窯趕過來，還在路上”。繼續(xù)等待許久之后，工作人員又改口稱“負(fù)責(zé)人過不來了，另找時(shí)間做電話連線”，當(dāng)記者以蘋果用戶身份咨詢關(guān)于售后維修等問題時(shí)，門店工作人員也不予任何解釋，只表示“這些問題都將由公司公關(guān)部門說明”，當(dāng)晚再無回應(yīng)。

蘋果公司隨后一份明顯誠意不足的聲明表示：蘋果公司致力于生產(chǎn)世界一流的產(chǎn)品，并為所在市場的消費(fèi)者提供無與倫比的用戶體驗(yàn)。這也是為什么我們在每一家蘋果零售店的G eniusB ar天才吧提供深受消費(fèi)者喜愛的面對面支持。我們也與全國270多個(gè)城市的超過500個(gè)授權(quán)服務(wù)點(diǎn)密切合作。我們的團(tuán)隊(duì)一直努力超越消費(fèi)者的期望，并高度重視每一位消費(fèi)者的意見和建議。