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本市還會制定、實施促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的產(chǎn)業(yè)政策。 “我們設(shè)立市級旅游發(fā)展專項資金,用于支持促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)項目、支持提升城市形象的相關(guān)項目、支持旅游公益設(shè)施項目、支持本市重大旅游活動項目,每一項目的最高資助額度達(dá)500萬元。我們還要編制和實施上海市貫徹落實《國民旅游休閑綱要(2013-2020年)》的相關(guān)政策性文件,鼓勵旅游休閑消費、推進公共場所旅游休閑設(shè)施建設(shè)、完善旅游休閑公共服務(wù)、倡導(dǎo)文明健康的旅游休閑方式。
在10月1日《旅游法》施行前,本市還將基本實現(xiàn)配套制度到位。協(xié)助景區(qū)主管部門制定景區(qū)開放、門票價格、流量控制等具體措施,落實旅游景區(qū)管理制度。按照《旅游法》要求,修改完善各類旅游合同范本。
【景點關(guān)門太早? 】
希望多為游客考慮 人性化延長時間
在訪談中有游客提出,上海不少景點關(guān)門時間過早,有些景點下午4:30就關(guān)門了,能不能往后延遲一點。對此,楊勁松建議,景區(qū)可以更多地站在游客角度,在規(guī)定實施過程當(dāng)中采取針對性的舉措、人性化服務(wù)。
“比如說夏季時間是不是可以延長一點,或是比較熱門的活動可以做得好一點。我們有做的好的單位,比如上海博物館曾經(jīng)舉辦過非常熱門的活動,包括世博提早開門時間,延長服務(wù)時間等方式都可以效仿。當(dāng)然現(xiàn)在我們還是希望景點多考慮游客利益,比如特別在閉園時間將近,對于遠(yuǎn)道而來的游客,在用人合理安排的情況下,做到人性化服務(wù)。當(dāng)然,希望游客也能夠理解規(guī)定,配合規(guī)定的實施。 ”
楊勁松坦言,加強城市好客精神建設(shè)也是當(dāng)務(wù)之急,國內(nèi)這方面還有較大距離,一些部門把景點視為自己部門利益所在,很少考慮旅游者的需求。 “例如有些景點不讓旅游者照相,名為保護文物,這讓旅游者很有意見,但即使藏有諸多世界名畫的美國紐約大都會博物館,都允許旅游部不用閃光燈照相。一些景點的保安更是處處警惕旅游者,雖然職責(zé)所在,但卻使人感受到這個城市的冷漠和不友好。 ”