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【公共服務(wù)】
“手機導(dǎo)游”或可免票,將建房車營地
楊勁松在訪談中表示,今后將進一步完善旅游公共服務(wù)信息平臺,全面提升旅游集散中心、旅游咨詢服務(wù)中心的服務(wù)功能和質(zhì)量;創(chuàng)新發(fā)展以手機等移動終端為載體的自助導(dǎo)覽系統(tǒng);以信息技術(shù)為支撐,促進上海都市旅游公共服務(wù)質(zhì)量水平與可持續(xù)發(fā)展能力的全面提升。
“我們將與三大移動商合作,對外地漫游進入上海的手機免費提供溫馨提示短信服務(wù)。另外部分高星酒店會試點免費租借給游客智能手機系統(tǒng),這個手機導(dǎo)游能幫助游客‘暢游無阻’。拿著這個手機,即時離開了酒店,仍然可以享受在酒店內(nèi)撥打電話服務(wù),即按照市內(nèi)電話價格收費。同時我們現(xiàn)正在探索,比如拿著這個手機到上海景區(qū)通過掃描二維碼,享受低價或是免費待遇。接下來,我們還將編制房車營地標(biāo)準(zhǔn),推進房車、自駕車營地的規(guī)劃、選址、建設(shè),不斷完善房車、自駕車的公共服務(wù)配套。 ”
【零負團費】
最高可罰30萬,將短信提醒游客別買“黃牛票”
楊勁松表示,《旅游法》對禁止零負團費有明確規(guī)定,并設(shè)定了嚴厲的法律責(zé)任,規(guī)定旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。違反該規(guī)定的旅行社,可直接處最高30萬元罰款,并停業(yè)整頓,違法所得30萬元以上的,處違法所得一倍以上五倍以下罰款。情節(jié)嚴重的,吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證、領(lǐng)隊證。
“我們肯定會加強力量,嚴格執(zhí)法。對以不合理的低價組織旅游活動,誘騙旅游者,并通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益的,加大檢查懲處力度,使旅游市場秩序明顯好轉(zhuǎn)。 ”據(jù)楊勁松透露,2012年,本市旅游行政執(zhí)法部門檢查旅游企業(yè)4352家,立案處罰 123家,罰沒金額達1078270元。 2013年1月至4月,本市旅游行政執(zhí)法機關(guān),檢查旅游企業(yè)1740家,立案40件,罰沒金額達326003元。楊勁松強調(diào)關(guān)鍵還是要保障導(dǎo)游、領(lǐng)隊合法權(quán)益,對違反法律規(guī)定的旅行社,會加大查處力度。
針對政務(wù)報告中提到的景區(qū) “黃?!眴栴},楊勁松認為,治理“黃?!眴栴},從小陸家嘴地區(qū)經(jīng)驗來看,要堅持疏堵結(jié)合、建管并舉、政企聯(lián)動、屬地管理。具體舉措有,優(yōu)化豐富上海一日游產(chǎn)品,加大一日游產(chǎn)品宣傳推廣。 “下半年,我們將通過對外地漫游進入上海的手機免費提供溫馨提示短信服務(wù),提醒游客不要購買“黃牛票”。 ”
此外,有關(guān)各方會繼續(xù)加大聯(lián)合檢查、聯(lián)合執(zhí)法力度,加強信息互通,建立健全預(yù)警機制,對非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)的組織及人員形成持續(xù)有效打擊。 “景區(qū)要優(yōu)化票價定價策略,切實加強票務(wù)系統(tǒng)監(jiān)管,嚴格團隊接待操作的有關(guān)流程,努力確保團隊票不流向非法經(jīng)營旅游業(yè)務(wù)人員。旅行社要加強對導(dǎo)游人員的管理,規(guī)范派團單的使用,防止導(dǎo)游為‘黃?!従皡^(qū)團隊門票。 ”