北京的趙小姐是一名“團粉”。
她以前幾乎每天都團購,每月團購花費在一兩千元。
經(jīng)過一次次被騙后,她開始重新相信“一分價錢一分貨”、“便宜沒好貨”這些老話了。

田先生是一家港式餐廳的老板,2月28日,接待完最后一批持團購電子券的顧客后,他掛出轉(zhuǎn)租餐廳的牌子,宣布停業(yè)。
“我被團購網(wǎng)站坑了?!彼f。
團購來一箱箱劣質(zhì)服裝
點開團購搜索網(wǎng)站,各種琳瑯滿目的商品充斥著電腦屏幕。“0.7折”、“0.6折”,各家團購網(wǎng)站用低折扣,招引著團購者。
趙小姐自認為團購經(jīng)驗已很豐富,她在團購網(wǎng)站挑東西時,會盡量挑選品牌較為知名,網(wǎng)頁上的圖片和文字介紹詳細,并承諾三包服務(wù)的商品。
“還要看成團數(shù)量和網(wǎng)友的評價?!壁w小姐說,買的人多少和評價的好壞,一定程度上反映團購商品的質(zhì)量。
雖然小心謹慎,但趙小姐團購來的穿不出去的冒牌、偽劣衣服鞋子,還是塞滿了幾大旅行箱。
除了這些假冒低質(zhì)商品,手中很多過期作廢電子券,更讓趙小姐無奈。
趙小姐的遭遇并非個案。
2月28日,一家團購網(wǎng)站推出團購知名冰激凌的現(xiàn)金券,賣出上萬份后,該商品官網(wǎng)突然登出聲明,稱從未與其他任何第三方以任何形式進行團購合作,致使上萬顧客“傻眼”。
去年6月,一家團購網(wǎng)站推出游戲幣的團購活動,1.3萬余網(wǎng)友購買。當數(shù)百購買者前往該電玩城消費時,卻發(fā)現(xiàn)電玩城已關(guān)張,消費者聚集在門口討說法。
網(wǎng)站“假地址”維權(quán)難
“原以為團購省了現(xiàn)實購物中的討價還價?!壁w小姐說,現(xiàn)實是因團購,她與網(wǎng)站和商家費口舌更多,甚至是吵架。
團購商品出現(xiàn)問題,趙小姐投訴總是遭到商家和網(wǎng)站互相推諉。網(wǎng)站客服有的告知“幾日內(nèi)回復”,之后就是一拖再拖,有的電話根本就打不通。更有甚者,一些網(wǎng)站和商家的辦公地址是假的。
趙小姐坦言,沒有精力去為百十元錢到處投訴維權(quán),“吃虧的事最后大多是不了了之”。
在“315電子消費投訴網(wǎng)”、團購導航網(wǎng)站“團800”等網(wǎng)站中,記者看到與趙小姐類似經(jīng)歷的投訴并不少見。
“團800”的“團購投訴中心”板塊中,自去年7月至今,投訴帖數(shù)超2400條。其中餐飲、服裝、化妝品等,為投訴重災(zāi)區(qū),而超30%以上的投訴,仍顯示“未解決”。
網(wǎng)站卷走尾款商家破產(chǎn)
東城區(qū)體育館路,一家港式餐廳,掛著轉(zhuǎn)租的牌子。
老板田先生說,與餐廳合作的團購網(wǎng)站卷款失蹤,導致餐廳資金鏈斷裂,無法繼續(xù)運營。
去年圣誕節(jié)前夕,田先生與團購網(wǎng)站“好買都市網(wǎng)”簽訂合同,以106元至168元不等的價格,推出多份套餐團購活動。其中售價106元的“港式精品雙人套餐”,活動期間共售出1763份。
按協(xié)議規(guī)定,團購活動結(jié)束后10個工作日內(nèi),“好買都市網(wǎng)”將根據(jù)后臺系統(tǒng)顯示的用戶實際消費數(shù)量,向餐廳支付全部款項。
田先生說,團購者將用餐費支付給網(wǎng)站,1月31日前到店用餐,需將從團購網(wǎng)站獲得的密碼告知餐廳工作人員。工作人員通過后臺系統(tǒng)認證,認證成功后,團購者可在餐廳用餐。
拿“現(xiàn)錢”網(wǎng)站最“強勢”
1月13日,當一名顧客進行電子券認證時,餐廳工作人員發(fā)現(xiàn)“好買都市網(wǎng)”網(wǎng)站后臺系統(tǒng)突然關(guān)閉。
田先生與網(wǎng)站負責人聯(lián)系,對方先是推諉應(yīng)付,后來干脆不接電話,“全部失蹤”。
此時,田先生意識到“可能栽入團購陷阱”。他稱,“好買都市網(wǎng)”在向餐廳支付過第一筆貨款后,還剩10萬余元尾款未付。
直到昨日,“好買都市網(wǎng)”也未將10萬元支付給田先生。
記者多次聯(lián)系該網(wǎng)站,電話一直無人接通。
“我太相信團購了。”田先生說,當初簽合同時太疏忽,出事后連對方的地址都不清楚。
目前,“破產(chǎn)”的田先生收集了截圖、文字材料、電話短信、錄音等多項證據(jù),整理了厚厚一本,希望能通過司法途徑維權(quán)。
此事之后,田先生認為,如今的團購中,“先付費”的消費者和“后收款”的商家都處于弱勢地位,而拿著“現(xiàn)錢”的團購網(wǎng)站則處于強勢地位,加上監(jiān)管缺位,造成了消費者和商家維權(quán)困難。
如今,趙小姐已兩個月沒團購了,她說“何時能讓消費者在團購中,不再一直處于弱勢,才會重新考慮團購。”