央視《消費(fèi)主張》5月3日播出節(jié)目《41公里拖車收費(fèi)5000元 天價(jià)拖車費(fèi)誰來管》,以下為節(jié)目實(shí)錄。
高速路上發(fā)生意外
2010年9月3日,北京市的許女士獨(dú)自一人駕車出城辦事,行至京承高速48公里處,意外發(fā)生,由于躲避大車,駕車人許女士采取措施不當(dāng),致使車輛發(fā)生側(cè)翻。
許女士:我就把車窗踹開,從前部爬出去了,當(dāng)時(shí)手部肘部都受傷了。
看著自己的車翻到在路邊,孤立無援的許女士是又緊張又害怕,突如其來的事故讓許女士一時(shí)說不出話來??粗婺咳堑能嚨乖谝贿叄恢涝趺床拍馨衍囁偷叫蘩韽S。
茫然無助中,許女士的耳邊響起了警笛,或許是路過的好心司機(jī)幫助她報(bào)了警,果然,交警來了,交警見許女士受了傷,趕緊撥打了120。
許女士:120車過來以后,他說,你的車必須要拖走,我說那就拖吧,我當(dāng)時(shí)沒有考慮太多,我就跟120車走了,然后他就處理我的車了。
有交警幫助處理事故現(xiàn)場,許女士十分感激,于是放心地跟隨120急救車去了醫(yī)院。隨后許女士得到通知,她的車已被拖走,現(xiàn)在停放在懷柔區(qū)的一家名為福安達(dá)汽車救援公司的停車場。
為了抓緊時(shí)間修理車輛,許女士接著又聯(lián)系了保險(xiǎn)公司,保險(xiǎn)公司說,他們會(huì)派拖車到救援公司的停車場,把許女士的車再拖到修理廠就可以了。
突遇天價(jià)拖車費(fèi)
第二天上午,許女士跟隨保險(xiǎn)公司的拖車前往福安達(dá)汽車救援公司取車。拿鑰匙之前,工作人員要求許女士首先要交拖車費(fèi),許女士趕緊點(diǎn)頭表示同意。
許女士覺得,事故發(fā)生后,車輛受損比較嚴(yán)重,開動(dòng)不了了,而且又是側(cè)翻在路邊,自己去了醫(yī)院無法處理現(xiàn)場,這時(shí),拖車公司雪中送炭,及時(shí)救援,所以收取一些費(fèi)用是合情合理的。
可是許女士沒有想到,等她接過收費(fèi)單再一看,頓時(shí)嚇了一跳,收費(fèi)單上寫著,5320元!這會(huì)不會(huì)是弄錯(cuò)了呢?
許女士仔細(xì)往下看,賬單上這樣顯示,拖車公里數(shù)是41公里,拖車費(fèi)2140元,吊車費(fèi)3140元,再加上停車費(fèi)40元,三項(xiàng)合計(jì)5320元。
工作人員解釋說,費(fèi)用絕對(duì)沒有算錯(cuò),許女士的車輛發(fā)生側(cè)翻后,需用兩臺(tái)車輛前往救援,一個(gè)是吊車,另一個(gè)是拖車。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)是公司自己制定的,吊車費(fèi)是:出車一次1500元,每公里加收40元;拖車費(fèi)是:每次收費(fèi)500元,每公里加收40元。幾項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)5320元,不會(huì)有錯(cuò)的。
許女士:本來人家已經(jīng)受傷了,很痛苦的感覺,你中途再去要這么高的費(fèi)用,真的是打劫,我覺得是打劫!
工作人員還表示,他是按照公司的定價(jià)來收費(fèi),如果不交夠錢的話,很遺憾,許女士不能提車。
許女士:你要是不給錢,你的車動(dòng)不了啊,你的車不讓從這拖走,然后如果你不拖走的話,他還給你計(jì)停車費(fèi)。
為了盡快把車送到修理廠,無奈之下,許女士只好先交錢提車。