銀行卡9分鐘被盜18.4萬 律師:銀行應(yīng)擔(dān)舉證責(zé)任

2012-03-01 07:34:48 來源:廣州日報
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銀行卡9分鐘被盜18.4萬 律師:銀行應(yīng)擔(dān)舉證責(zé)任

記者 王亮供圖

律師表示 銀行應(yīng)承擔(dān)舉證責(zé)任 若不能提供“無過失”證明則應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

案例

銀行借記卡盜刷問題再度升級。昨日有香港居民黃先生向記者爆料稱,其持有的某大型國有銀行尾號9443借記卡在外地被轉(zhuǎn)賬并提現(xiàn)共計約18.4萬元。銀行方面表示黃先生的案例已立案,銀行已同公安部門一起介入調(diào)查該案件,并將盡快給受害客戶一個明確答復(fù)與補償。

文/記者 王亮

客戶

持卡到銀行后繼續(xù)被盜刷

在廣州工作多年的黃先生2月27日遭遇離奇一幕。其持有的某大型國有銀行借記卡在當(dāng)日下午3時16分后約9分鐘內(nèi)被對外轉(zhuǎn)賬并取現(xiàn)共計約18.4萬元。其中,部分取現(xiàn)的支出更是發(fā)生在黃先生在該銀行營業(yè)廳查詢時。

黃先生在接受記者電話采訪時表示,他2010年2月初在該銀行廣州某支行開設(shè)了普通賬戶借記卡?!拔矣每ㄒ恢焙苄⌒模耆珱]有異常,這張卡沒有發(fā)生過遺失,也沒有借給其他人使用?!秉S先生表示自己的密碼不可能有其他人知道。

黃先生回憶稱, 在2月27日下午3時16分他突然收到一條該銀行發(fā)來的短信稱:“你尾號9443卡于27日下午15:16 POS支出10萬元?!彪S后,在15時17分發(fā)生了另一筆6.352萬元的轉(zhuǎn)賬?!拔耶?dāng)時很緊張,馬上跑到天河北路中石化大廈的銀行報告?!?黃先生稱。正當(dāng)他來到該銀行營業(yè)廳時,手機(jī)又陸續(xù)收到短信。其中,一共發(fā)生了有8筆每筆2500元的取現(xiàn)交易。

“我人和卡都在銀行里面,卡里面的錢卻在外地被轉(zhuǎn)賬,是不是很奇怪的事情?”黃先生抱怨稱。至此,黃先生的銀行卡前后發(fā)生了10筆支出與取現(xiàn)共計約18.4萬元。

隨后,銀行方面馬上建議黃先生重置密碼,并且銀行從安全角度凍結(jié)了黃先生的賬戶。同時,該銀行建議黃先生立即報案并且去開戶銀行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)。

黃先生對記者表示,銀行昨日向其解釋稱, 黃先生的銀行卡發(fā)生交易的地方是位于安徽安慶的一家體育用品商戶。黃先生表示其從來沒有到過安徽安慶,因此他對本次盜刷案件感覺非常奇怪。此外,黃先生表示,銀行方面并沒有把具體的銀行交易與轉(zhuǎn)賬記錄給他查閱,因此黃先生無法獲知存在作案嫌疑的商戶名稱。

黃先生稱他在2月28日下午來到其開戶的銀行支行,該支行只是要求黃先生辦理銀行卡被盜刷報告手續(xù),但是銀行方面并沒有第一時間回應(yīng)黃先生相關(guān)的訴求。

昨日下午該銀行廣東省分行營業(yè)部個人金融部門負(fù)責(zé)人已向他介紹了該事件的相關(guān)調(diào)查進(jìn)展。然而,雖然銀行方面確認(rèn)了黃先生賬戶劃出18.4萬元的情況屬實,但并未就這些交易發(fā)表評論。因此,黃先生尚未獲知導(dǎo)致該事件的具體原因。截至記者發(fā)稿時,黃先生賬戶上只有余額約5萬元,其損失的18萬元仍“不知所終”。

銀行

目前正全力協(xié)助

公安機(jī)關(guān)調(diào)查

昨日下午記者聯(lián)系該銀行廣東省分行營業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人,接受記者采訪時他表示,其已獲悉黃先生銀行卡被盜用轉(zhuǎn)賬的問題,已全力配合公安部門展開調(diào)查。

該銀行廣東省分行營業(yè)部方面對記者表示:“2月27日客戶向我部網(wǎng)點反映情況后,網(wǎng)點工作人員立即協(xié)助客戶對賬戶進(jìn)行密碼更改并進(jìn)行掛失處理,指引客戶前往就近派出所報警處理,并通知開戶網(wǎng)點立即跟進(jìn)處理。次日,開戶網(wǎng)點與客戶聯(lián)系核對相關(guān)交易信息。當(dāng)日,各相關(guān)部門召開了緊急會議制定處理方案,并分別與公安、銀聯(lián)、上級部門聯(lián)系,調(diào)取相關(guān)資料。目前,客戶已報警處理,我部會積極跟進(jìn)。昨日下午,我部相關(guān)工作人員約見該客戶,溝通跟進(jìn)情況?!?/p>

“我們已經(jīng)第一時間調(diào)取了該客戶所有交易記錄,包括是否屬于我交易終端的支付交易。隨后我們已按照公安機(jī)關(guān)要求提供相關(guān)的證據(jù),包括調(diào)查是否克隆卡來源等。由于目前案件處于調(diào)查階段,具體出現(xiàn)問題的交易商戶名稱我們不便透露?!痹撠?fù)責(zé)人表示。

編輯: 于姝楠  標(biāo)簽: 劉繼承 舉證責(zé)任 銀行支行 銀行報告 銀行儲蓄卡  

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