海南規(guī)定:旅游客運(yùn)從業(yè)者罵客最高罰3萬元

2012-04-05 15:04:12 來源:海南日報
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2009年9月,海南成立了非盈利性的旅游客運(yùn)管理服務(wù)公司,對旅游車輛實行統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)費結(jié)算管理。4月4日,記者了解到,運(yùn)營近3年來,旅游客運(yùn)服務(wù)水平有了明顯提高,海南旅游客運(yùn)秩序進(jìn)一步規(guī)范。

然而,“黑車”經(jīng)營、掛靠經(jīng)營、超范圍經(jīng)營以及甩團(tuán)、甩客等現(xiàn)象,在道路旅游客運(yùn)市場還不同程度地存在。為鞏固道路旅游客運(yùn)經(jīng)營管理體制改革成果,進(jìn)一步規(guī)范海南旅游客運(yùn)市場,省四屆人大常委會第二十九次會議,日前表決通過了《海南經(jīng)濟(jì)特區(qū)道路旅游客運(yùn)管理若干規(guī)定》(以下簡稱《若干規(guī)定》)。

運(yùn)營中刁難謾罵游客最高罰3萬

《若干規(guī)定》明確要求,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照旅游客運(yùn)合同和旅游團(tuán)隊運(yùn)行計劃提供運(yùn)輸服務(wù),不得中途擅自將旅游者交給他人運(yùn)輸或者終止運(yùn)輸,不得擅自變更運(yùn)行線路、發(fā)車站點、發(fā)車時間和營運(yùn)車輛。

同時,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員在提供運(yùn)輸時,不得損害國家利益、民族尊嚴(yán)、人格尊嚴(yán)及違反社會公德,不得擅自搭乘與旅游團(tuán)隊無關(guān)的人員、誘導(dǎo)或者安排旅游者參加黃賭毒等活動,不得刁難、毆打、謾罵旅游者或者導(dǎo)游,不得欺騙、脅迫旅游者消費,不得以明示或暗示的方式索要小費、財物。

違反以上規(guī)定的道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者及其從業(yè)人員,縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)可以責(zé)令改正,給予警告,可以處5000元以上3萬元以下的罰款。

如果未按照約定路線運(yùn)輸增加運(yùn)輸費用的,旅行社和旅游者有權(quán)拒絕支付增加的運(yùn)輸費用。旅游客運(yùn)經(jīng)營者若擅自降低營運(yùn)車輛等級的,應(yīng)當(dāng)退還多收的費用;提高車輛等級的,不得加收費用。

未獲許可從事旅游客運(yùn)將嚴(yán)懲

按照國家相關(guān)規(guī)定,未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可的,不得從事道路旅游客運(yùn)經(jīng)營。《若干規(guī)定》再次申明此規(guī)定。

《若干規(guī)定》明確,嚴(yán)禁道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者向未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證從事旅行社業(yè)務(wù)的單位或個人提供旅游客運(yùn)服務(wù),嚴(yán)禁旅行社向未取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證或車輛營運(yùn)證的單位或個人租用車輛接待旅游團(tuán)隊。否則,縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)將責(zé)令其改正,并處2萬元以上10萬元以下的罰款。

道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者在道路旅游客運(yùn)經(jīng)營期限內(nèi),應(yīng)當(dāng)擁有旅游客運(yùn)車輛所有權(quán),禁止掛靠經(jīng)營、轉(zhuǎn)包經(jīng)營;不得轉(zhuǎn)讓、變相轉(zhuǎn)讓或者出租、出借道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證、車輛營運(yùn)證;要對旅游客運(yùn)車輛和駕駛?cè)藛T實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。違反以上任何一條規(guī)定,先由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處1萬元以上10萬元以下罰款;逾期不整改或者整改不合格的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)吊銷其經(jīng)營許可。

此外,道路旅游客運(yùn)經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)擅自暫停、終止旅游客運(yùn)服務(wù)的,由縣級以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)責(zé)令限期整改,處1萬元以上5萬元以下罰款,逾期不整改或者整改不合格的,吊銷其經(jīng)營許可證。

來源:海南日報 編輯:馬原

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