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在網(wǎng)上交易被騙,貨沒收到錢又打了水漂怎么辦?有的人自認(rèn)倒霉,而有的人經(jīng)歷了漫長的索賠流程才追回?fù)p失,到最后筋疲力盡。近日,來自河北的王先生同樣遭遇了網(wǎng)購欺詐,幸運(yùn)的是,他選擇通過百度網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃進(jìn)行維權(quán),僅用一周時間就收到了385.9元的先行保障金。
5月16日,王先生通過百度搜索“服裝批發(fā)”,登錄到一家名為秀珍服裝的網(wǎng)站,購買了一批服裝,并通過農(nóng)行網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬支付了385.9元貨款。但令他始料未及的是,這批服裝遲遲沒有到貨,交易前還能聯(lián)系到的客服,此時也音訊全無。王先生這時才恍然大悟,自己可能遭遇了網(wǎng)購騙局。
本想自認(rèn)倒霉王先生,通過朋友指點(diǎn)看到百度推出的“網(wǎng)民權(quán)益保障計(jì)劃”申請通道。于是,他抱著“試試看”的想法根據(jù)申請?zhí)崾?,向百度提交了購買頁面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等詳細(xì)資料進(jìn)行保障申請。很快就得到了百度“同意賠付”的處理回復(fù)。
據(jù)了解,接到王先生的保障申請后,百度工作人員第一時間就對問題推廣進(jìn)行了核查,核查表明,王先生訪問的服裝網(wǎng)站經(jīng)過了百度正常的資質(zhì)審查上線,各方面資質(zhì)齊全;但是出現(xiàn)糾紛后,該網(wǎng)站工作人員已無法聯(lián)系到,故判定該網(wǎng)站為“欺詐”網(wǎng)站,同時鑒于王先生提交的保障申請符合百度網(wǎng)民權(quán)益保障范疇,可以第一時間享受“信息真實(shí)性保障”。為了最大限度地維護(hù)網(wǎng)民權(quán)益,百度決定為王先生提供先行賠付保障金。5月22日,百度公司通過百付寶支付給王先生385.9元先行保障金。
385.9元保障金已成功轉(zhuǎn)入王先生賬戶
對于百度如此高效的處理流程,王先生感到很“意外”,他對記者表示,自己和身邊的朋友以往在網(wǎng)上購物,如果上當(dāng)受騙,很難找到解決途徑,通常到最后都因?yàn)榕侣闊?、耗精力而不了了之?,F(xiàn)在有百度網(wǎng)民保障計(jì)劃的保護(hù),“就好像網(wǎng)民有了一個金鐘罩,上網(wǎng)安心多了!”
據(jù)百度工作人員介紹,用戶在百度搜索商業(yè)推廣信息進(jìn)行交易后,如果發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙,都可向百度申請并獲得“雙重保障”。對遭遇假冒、釣魚欺詐類網(wǎng)站受損的網(wǎng)友,百度核實(shí)后將給予網(wǎng)友最高5000元的先行保障金。此外,對于資質(zhì)齊全的網(wǎng)站,由于種種復(fù)雜的原因也可能會產(chǎn)生網(wǎng)民和推廣企業(yè)之間的消費(fèi)者權(quán)益糾紛,百度將聯(lián)合中調(diào)協(xié)、中國消費(fèi)者協(xié)會等國內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)協(xié)助網(wǎng)民維權(quán)。
同時,百度工作人員提醒網(wǎng)友,一定要在交易中注意收集、留存購買頁面截圖、網(wǎng)銀轉(zhuǎn)賬截圖等交易憑證,以便順利進(jìn)行權(quán)益保障申請。